НачалоЖалбиPGBET Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

PGBET Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: Mex$7 381

PGBET Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчката от Мексико е депозирала истински пари, след като е била препоръчана от приятел, и е получила бързи изплащания. След като е достигнала VIP статус обаче, е била помолена да направи допълнителен депозит от 1500 долара, за да изтегли средствата си, което е намерила за разочароващо. Екипът по жалбите е идентифицирал казиното като измамна платформа и я е посъветвал да не депозира никакви пари, за да коригира данни. За съжаление, поради липса на отговор от нейна страна, жалбата е била затворена по това време, но тя може да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Написан от Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Подадена: 20.10.2025 | Приключен : 17.11.2025
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
esПреводbggb

Здравейте, добър вечер, искам да опиша един проблем и искам да стигна до същината му, защото депозирах истински пари,

Една приятелка дойде у дома и ме попита дали мога да ѝ помогна, защото вече беше спечелила. Затова влезе в секцията за препоръки и ми изпрати линка към играта! Защото, вижте, играеше, така че ето ме! Депозирах и играх, а залозите се изплащаха супер бързо, всичко беше наред. Когато се появи надпис, който казваше, че имам VIP1 и право да тегля пари,

И имам само още заловен депозит! Искат да депозирам отново и не повече от сумата! От $1500 🤣🤣🤣 и след това да се свържа с тях, след като депозирам.

И току-що попитах това сега, а те все още имат наглостта да въведат сумата на депозита.

Влизам сега, за да видя какви отговори на въпроси и отговори! ще получиш.

Иска ми се да си върна парите 😏 или просто да спра да играя онлайн🤭

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
gbПреводbg

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.


Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

  • Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
  • Какъв е балансът с реални пари във вашата сметка и колко пари получихте от казиното безплатно в профила си в казиното?
  • Кога за последен път депозирахте пари в това казино?
  • Препоръчваме ви да не депозирате повече пари в това казино, докато жалбата ви се разследва, тъй като искането на допълнителни депозити, за да се даде възможност за теглене, обикновено е тактика, използвана от измамни платформи. Можете да прочетете повече за разпознаването на измамни казина тук: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите всеки бъдещ проблем, който попада в нашата компетентност.

Благодаря ви за разбирането.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема FARZ31,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
esПреводbggb

Ами, истината е, че не съм изпратил никакви документи, защото не са поискали такива, и ето какво ми отговориха последния път: че номерът на банковата ми сметка е неправилен, така че ако е неправилен, как да получа депозита си, за да играя? 🤨

И на всичкото отгоре искат да ме накарат да се чувствам виновен, защото съм въвел неправилно профила си.

Какво препоръчвате? Трябва ли да депозирам $1500, за да мога да изтегля? Според това, първоначално са били само 300 песос. Сега, след като уж въведох грешна парола, те все още са в състояние на пълен хаос.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
gbПреводbg

Моля, не депозирайте пари в това казино, за да „коригирате" или „променяте" данни, които уж сте попълнили неправилно. Прегледахме това казино и то беше идентифицирано като измамна платформа.

Моля, препращайте цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно тези подозрителни заявки за депозит до [email protected] , или го публикувайте директно тук в темата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема FARZ31,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
gbПреводbg
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.

Благодарим ви за разбирането.

Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини