Играчката от Австралия се сблъска с проблем, при който казиното ѝ отне печалбата от 5000 долара, твърдейки, че има множество акаунти, което тя отрече. Играчката твърди, че има само един потвърден акаунт и не е използвала никакви бонуси, за да натрупа печалбите си. Въпреки усилията ѝ да се свърже с казиното, уебсайтът стана недостъпен и тя не успя да получи необходимите доказателства. Екипът по жалбите заключи, че поради значителното време, изминало от инцидента, не са в състояние да проведат допълнително разследване и жалбата беше приключена.
Peter Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: A$5 000
Peter Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводНе ми платиха, обвинявайки ме, че имам няколко акаунта, за което нямат доказателства, и ми показаха бележка от телефона ми, че е използван за игра в казино Peter, което е вярно, че използвам телефона си, за да играя! Позволиха ми да изтегля 500 долара, но когато спечелих 5000 долара, те загубиха печалбата ми, обвинявайки ме, че имам няколко акаунта! Което не е вярно!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Peter Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДа, потвърден съм при тях. И не, не е от бонус. Един мой приятел също играе в казино Peter и беше вкъщи, играейки от телефона си, от акаунта си, но се свърза с домашния ми Wi-Fi.
Моят телефон, моето устройство, домашният ми интернет е моят акаунт и аз го използвам само него. Имам само един акаунт, който е потвърден при тях, няма други акаунти, защото името ми и моята банка за плащане трябва да съвпадат за всички тегления, които съм направил успешно преди сумата от $5000.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря за подробното обяснение.
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно обвиненията, повдигнати срещу вас? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Очаквам с нетърпение вашия отговор
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводТрябва да ги потърся, ще се свържа с теб скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Все още не съм получил никаква комуникация между вас и казиното, която да подкрепя оплакването ви.
Моля, изпратете го на имейла ми на [email protected]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводКазиното затвори ли се, защото не мога да го намеря, за да вляза в акаунта си и да намеря онлайн чата си с тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
От моя гледна точка, уебсайтът е недостъпен и не можах да намеря никакви подходящи огледала, за да получа достъп до него.
Ако сте запазили някакви доказателства за инцидента, моля, споделете ги с мен.
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Loveforu7,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Правилно ли разбирам, че инцидентът се е случил през февруари 2025 г.?
Кога за последен път се свързахте с казиното относно проблема?
Уебсайтът на казиното все още не е достъпен. Успяхте ли да намерите работещо огледало или наскоро сте се свързвали с казиното?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводНе, не успях да намеря сайта и да вляза в профила си. Последният път, когато говорих с тях, беше няколко месеца след инцидента, но оттогава нямам контакт и сега не мога да намеря казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВсички тези казина сякаш никой не може да ми помогне, така че току-що загубих парите си, бях измамен, ограбен и те се измъкнаха. Толкова е грешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводРазбирам разочарованието ти.
Съжаляваме, но не можем да Ви помогнем с Вашето искане. Поради времето, изминало от инцидента, който описахте – преди повече от шест месеца – вече не сме в състояние да разследваме случая ефективно. Нашата политика не ни позволява да разглеждаме случаи, които се считат за „студени случаи", тъй като събирането на доказателства и възстановяването на точна хронология става твърде трудно след такъв период.
Извиняваме се, но не можем да продължим делото при тези обстоятелства и жалбата ще бъде прекратена. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
