Играчът от Франция съобщи за проблеми със слот играта NetEnt Koi Princess, твърдейки, че е манипулирана и има неизправни барабани, въпреки че може да играе след регистрация. Те изразиха опасения, че казиното е измамна операция, след като загубиха 150 евро. Жалбата не можа да бъде проучена допълнително поради липсата на отговор от страна на играча на съобщенията на екипа за оплаквания, което доведе до нейното отхвърляне.
Pause and Play Casino - Играч съобщава за манипулирана игра в казино.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 €
Pause and Play Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес се регистрирах и загубих 150 евро.
Въпреки че не се намирам в Испания, успях да играя. Слот играта Koi Princess на NetEnt обаче е манипулирана. Няма музика, барабаните не функционират правилно и е ясно, че функциите не са случайни.
Те са измамна операция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Teoutefkfko6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] ако има нещо друго, което мога да направя за вас по отношение на вашата жалба.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
