Играчът от Полша депозира 80 PLN в казиното, но средствата не бяха кредитирани в сметката ѝ, въпреки потвърждението от доставчика на платежни услуги, че депозитът е получен. Тя се свърза с казиното и ѝ беше казано, че чакат одобрение от доставчика на платежни услуги. След няколко дни последващи действия и потвърждения за плащане от нейната банка и доставчик на платежни услуги, казиното кредитира средствата ѝ. След това отбелязахме жалбата като разрешена, тъй като липсващите печалби бяха платени в сметката ѝ.
PartySpinz Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 80 zł
PartySpinz Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, бих искал да подам жалба срещу казиното. Вчера около обяд депозирах 80 PLN, но казиното не е кредитирало средствата в сметката ми. Свързах се с доставчика на платежни услуги и получих потвърждение, че казиното е получило депозита ми. След като се свързах с казиното чрез чат обаче, днес получих съобщение, че казиното чака доставчикът на платежни услуги да одобри плащането. Прикачени са потвържденията за депозита и информацията за контакт както от казиното, така и от доставчика на платежни услуги. Чувствам се измамен от казиното на този етап, тъй като никога преди не съм се сблъсквал с подобна ситуация в никое казино. Искрено ви моля да ми помогнете да си възстановя средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
- Можете ли да видите депозита в историята на транзакциите в акаунта си в казиното?
- Казиното информирало ли ви е кога да очаквате актуализация относно състоянието на тази транзакция?
- Уверихте ли се, че сте въвели правилно всички данни за плащане, за да сте сигурни, че депозитът ще бъде кредитиран във вашата казино сметка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСлед няколко дни молби към казиното и обяснения за тази странна ситуация, включително потвърждения за плащане от моята банка и доставчик на платежни услуги, казиното реши да кредитира средствата ми. Въпреки това искам такива казина да понесат последствия, защото това засяга и други играчи и, най-важното, справедливостта. Ако едно казино работи на нашия полски пазар и има разпоредби, които ние, играчите, се очаква да спазваме, и казиното ги нарушава, на такова казино не трябва да се разрешава да провежда хазартни игри.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаема Катрин2306,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
