PartySpins Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради незаконна операция.

След като играх тук дълго време, разбрах, че казиното работи незаконно. Освен това, те многократно са отказвали да затворят сметката ми. Ето защо поисках възстановяване на загубените пари. Въпреки това, никога не е имало никаква реакция по този въпрос. Според европейското законодателство, поради липсата на лиценз, общите условия могат да бъдат обявени за нищожни и следователно те са законово задължени да ги възстановят. Освен това бих могъл да предявя допълнителни искове за обезщетение за многократния отказ да затворят сметката ми. Ако се споразумеем за споразумение, ще го оставя зад гърба си.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с PartySpins Casino.

Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.

• Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
• Отписахте ли се от маркетинговите съобщения на казиното?
• Какви бяха посочени причините на казиното за закриване на акаунт?
• Бихте ли споделили вашите заявки и отговорите на казиното на вашите заявки за закриване на акаунт? Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]

Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

В прикачения файл можете да намерите някои имейли.

Всеки път, когато поисках затваряне, ми предлагаха бонус, за да ме задържат там. Освен това, те работят незаконно в Холандия.

След като ги информирах за факта, че това, което правят, е незаконно, те затвориха акаунта ми за постоянно и повече не реагираха. Бих искал да помоля casinoguru да поиска от казиното възстановяване на нетните загуби.

Все още няма реакция…

Благодаря за търпението.

Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунта и самоизключване:

Затварянето на акаунт е лесно и почти няма никакво влияние - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време, а казиното няма задължение да го защитава.

От друга страна, самоизключването представлява известна степен на защита. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря този акаунт или, ако да, само при определени обстоятелства. В причината, посочена на казиното за закриване на акаунт, не сте предоставили никакви причини, които да ни накарат да смятаме, че се нуждаете от защита на играча; следователно не можем да ви помогнем с възстановяване на сумата поради неуспешна защита на играча.

Освен това, тъй като не можем да поискаме от казиното възстановяване на сумата поради липса на определен лиценз и вие потвърдихте, че акаунтът на вашия играч е затворен, нямаме какво да направим.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако в бъдеще срещнете проблеми с онлайн казино. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.