Играчът от Испания имаше висящо теглене на 900 евро от 6 февруари 2025 г. и въпреки успешната обработка на последващите тегления, първоначалната сума остана неполучена след две седмици. Поддръжката за чат на живо го увери, че е изпратен доклад, но напредъкът се забави. Екипът по жалбите се е опитал да събере необходимата информация от него, за да продължи със случая; той обаче не отговори на многократни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация. В крайна сметка играчът получи оттеглянето си след седмица чакане, но остана в неведение за причината за забавянето. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания след потвърждението на играча.
Party Casino ES - Тегленето на 900 евро от играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 €
Party Casino ES
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих 900 евро на 6 февруари 2025 г. и още не е пристигнало... 20 февруари е, минаха 2 седмици и съм отчаян. След това теглене, което все още е чакащо, се опитах да направя друго теглене и то наистина пристигна, но 900 все още е чакащо. Пише, че е изпратено и е на път, но е така от същия ден, в който го поисках. Получих помощ в чата на живо от казиното, но те винаги ми казват, че са изпратили доклад до съответния екип, но ми се струва, че това отнема твърде много време. Надявам се, че можете да ми помогнете и че проблемът е решен, благодаря ви, че ме прочетохте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Cesarlop2001,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравили ли сте успешни тегления преди?
Да много
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверка?
Е, аз съм в това казино от 2023 г., така че наистина не знам какво е проверка на ритник или как да го потвърдя. Опитах се да потърся в имейла, но не мога да го намеря.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
не
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Cesarlop2001. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cesarlop2001,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоддръжката на страницата на парти казиното ми казва, че са дали приоритет на проблема и че трябва да изчакаме отговора на доставчика. Към днешна дата, 5 март 2025 г., все още чакам оттеглянето си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cesarlop2001,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на Cesarlop2001. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Има ли новини? Бихте ли отговорили на всичките ми въпроси, изброени в тази тема?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед дълго чакане, приблизително седмица след този отговор, те ми платиха за моето теглене... Но никога не разбрах защо отне толкова време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Cesarlop2001,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
