Играчът от Турция беше подал заявка за теглене на 50 000 турски лири 19 дни по-рано, но беше получил само по-малки суми от 5 турски лири, 2000 турски лири и 7000 турски лири в обработени тегления. Заявките му за поддръжка бяха затворени без решение, което го накара да почувства, че казиното му се подиграва и му се бави. Помолихме го да потвърди KYC статуса, използването на бонуса, оставащия баланс и да сподели комуникацията си с казиното, за да можем да прегледаме забавянето. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като той потвърди, че проблемът е уреден.
PariPulse Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: TL 50 000
PariPulse Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод„Преди 19 дни подадох заявка за теглене на 50 000 турски лири. Това е третата ми заявка за поддръжка. Първата и втората ми заявка за поддръжка бяха затворени, но и двата пъти изпратиха само 5 турски лири, сякаш ми се подиграваха. Всеки път, когато им пиша по имейл, те просто повтарят едни и същи безсмислени шаблонни отговори отново и отново."
След тази заявка за 50 000 турски лири, направих две други тегления от 2000 турски лири и 7000 турски лири, които те действително обработиха и изпратиха. Въпреки обработката на тези по-малки суми обаче, те все още не са изпратили първоначалното ми теглене от 50 000 турски лири в продължение на 19 дни. Те очевидно бавеха и се подиграваха със ситуацията!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСкъпи Саске97,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли уточнили каква сума е в момента в процес на изтегляне и каква е останалата сума в баланса на вашия играч?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се свързахте с тях относно забавянето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Sasuke97,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми Sasuke97,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
