Играчът от Индия не успя да депозира средства в казиното, като депозит, направен на 30 юни 2025 г., все още не е кредитиран в сметката му след повече от 60 дни. Той беше предоставил банкови извлечения и записи на екрана, за да разреши проблема. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ.
PariPulse Casino - Депозитът на играча е забавен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: 3 000 INR
PariPulse Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах средства на 30 юни 2025 г., вече са минали повече от 60 дни. Сумата не е кредитирана по сметката ми. Направих всичко възможно, като им предоставих банковите извлечения и записа на екрана.
Идентификационен номер на игралния акаунт: [скрит от Casino Guru]
Моят телеграм идентификатор: [скрит от Casino Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБанката ми казва, че сумата е преведена успешно, но аз не съм я получил, моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви за отговора. За да продължим с делото си, бихте ли ми изпратили следните документи?
- разписка за депозит
- екранна снимка на историята на транзакциите ви във вашия казино акаунт
- комуникация с вашия доставчик на платежни услуги
- комуникация с обслужването на клиенти на казиното
- банково извлечение, считано от датата на извършване на транзакцията, което не е било кредитирано по сметката ви в казиното до днес
Моят имейл адрес е [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводВсе още не съм получил депозита си
Няма опция за прикачване. Не мога да прикача банковите си извлечения, моля, предоставете.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за имейла. Все още обаче не мога да получа следните документи от вас:
- екранна снимка на историята на транзакциите ви във вашия казино акаунт
- комуникация с вашия доставчик на платежни услуги
- комуникация с обслужването на клиенти на казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми исканите документи на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводБлагодарим Ви за имейла. Можете ли да обясните следните транзакции?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
ЗдравейтеAkshit909,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводКажи ѝ да се свърже възможно най-скоро, защото вече са минали повече от 4 месеца.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ти много, Akshit909, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ти на моята колежка Яна ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводКазвам се Яна,
и ще ви помогна да разрешите този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте се озовали.
Ще се свържа с PariPulse Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, веднага щом я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗащо затваряте тази жалба? Платих 3000 INR на компания, моля, помогнете ми. Имам всички доказателства за плащане и сега разбрах, че доставчикът на платежни услуги на компанията, на която платих, е замразен, но това не е мой проблем. Успешно платих на доставчика на платежни услуги и сега е единствената отговорност на компанията да ми предостави парите. Моля, помогнете ми. Защо не се опитате да се свържете с мен чрез Telegram?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че няма много какво да се постигне без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Кюрасао Хазартния орган (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) и да подадете жалба. Хазартният орган разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Яна
Автоматичен превод:
