Играчът от Гватемала не успя да изтегли средства, тъй като не получи SMS за потвърждение на телефонния си номер, въпреки че се беше опитал да го регистрира няколко пъти. Той не успя да предостави алтернативен метод за завършване на тегленето. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на последващи въпроси, което попречи на по-нататъшно разследване.
PariPesa Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми със SMS.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Q400
PariPesa Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе ми позволява да тегля пари от сметката си, защото SMS-ът за потвърждение не пристига на телефонния ми номер и не успях да предложа друг начин да осигуря тегленето. Опитах се поне 50 пъти да регистрирам телефонния си номер, но не ми изпращат SMS-а.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема everma132000,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията Ви.
- Кога за последен път се опитахте да направите теглене?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти относно проблема с кода за потвърждение? Възможно е казиното да се сблъсква с някои технически проблеми в момента. Възможно ли е да помолите отдела за обслужване на клиенти да одобри заявката ви за теглене ръчно?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
