Играчът от Германия е имал забавяне при получаването на дължимата сума за връщане на пари в размер на 620 евро, която е била отпусната като VIP клиент. След като е чакал девет работни дни, играчът е бил информиран за допълнително едноседмично забавяне поради технически проблеми, което е довело до опасения относно достоверността на посочените причини за забавянето. Екипът по жалбите е признал ситуацията на играча, но е заявил, че не му е стигнало до експертиза за оценка на спорове, свързани със спортни залози, което е довело до приключване на жалбата без решение.
PariPesa Casino - Плащането на кешбек на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 620 €
PariPesa Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип за поддръжка,
Бих искал/а да се свържа с Вас относно непогасена сума за връщане на пари в размер на 620 евро, която ми беше предоставена като VIP клиент във връзка с по-голям депозит.
В миналото изплащането на кешбек сумите работеше безпроблемно в продължение на години. Забелязах обаче, че миналия месец започнаха да се появяват проблеми, когато започнах да депозирам значително повече от обичайния си бюджет.
Чакам плащането си вече девет работни дни. Наскоро бях информиран, че обработката ще се забави с още една седмица – отново позовавайки се на технически проблеми. Тъй като същата причина беше посочена и преди, сега това изглежда не особено убедително.
Ще бъда благодарен, ако можете да проверите текущия статус на заявката си и да ми дадете окончателна информация как да продължа.
Най-добри пожелания
Иляс К*********
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sayanmolik24,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме, че чухме за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви.
- Бихте ли посочили точната дата, на която заявявате кешбек?
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема г-жо Катарина,
На 11 юни доставчикът обяви изплащане на кешбек. Това включва спортни залози.
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sayanmolik24,
Правилно ли разбирам, че сте играли само спортни залози в това казино, моля?
Имате ли достъп до историята на игрите си, моля? Бихте ли я споделили с мен? Имейлът ми е [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема г-жо Катарина,
Изпратих ти имейла
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sayanmolik24,
Благодаря ви за съобщението и имейла.
Бихте ли потвърдили дали този кешбек бонус е свързан със спортните залози?
Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви за съобщенията.
Бихте ли могли да обясните какво имате предвид под „Видови закони"?
Залагали ли сте само на спортни събития, моля?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСамо за спортни залози. Видовите закони нямат значение. Случайно написах „видови закони".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви за допълнителната информация и за търпението Ви през целия процес на жалбата.
Моля, имайте предвид, че ако вашият кешбек бонус не е бил отпуснат и сте залагали само на спортни залози, казиното може да е засекло определена активност, която е довела до това решение. За съжаление, ние нямаме достатъчно експертиза или достъп до инструменти, които биха ни позволили да оценим правилно споровете, свързани със спортни залози.
Това означава, че няма да можем правилно да интерпретираме резултатите от вътрешното разследване на казиното или да оценим справедливо ситуацията от двете страни. Моля, имайте предвид, че не считаме оплакването ви за неоснователно — просто не сме в позиция да го преценим по подходящ начин.
Искрено бихме искали да Ви помогнем допълнително, но предвид обстоятелствата, това не е възможно в момента. Поради това сме принудени да приключим с тази жалба.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този проблем, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се радваме да направим всичко възможно, за да ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
