Играчът от Испания беше направил успешен депозит от 300 USDT чрез крипто, но средствата никога не бяха кредитирани в нейната сметка. След като признаха проблема, казиното беше обещало възстановяване на сумата минус 10% такса, но два месеца по-късно те не върнаха сумата или не отговориха на нейните имейли. Въпреки многократните опити за връзка с казиното, не беше получен отговор, което накара екипа за оплаквания да маркира жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се обърне към Борда за контрол на игрите на Кюрасао за допълнителна помощ. В крайна сметка жалбата беше отворена отново по искане на казиното и играчът потвърди получаването на възстановяването след почти шест месеца, позволявайки на екипа за оплаквания да маркира проблема като „разрешен“.
PariPesa Casino - Депозитът на играча е конфискуван.
Случаят е приключен
Сума: 300 USD₮
PariPesa Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Преводздравей
Направих депозит от 300 USDT чрез крипто на посочения от тях адрес. Преводът беше успешен, но така и не кредитираха парите по сметката ми.
След като им изпратих множество доказателства, че съм изпратил депозита правилно, те се съгласиха с мен и ми казаха, че ще го възстановят с 10% такса, която ще задържат за себе си. Това беше около 10 септември.
Минаха два месеца, а те не са изпратили нищо, а сега дори не отговарят на имейлите ми.
Те буквално са откраднали депозит от 300 USDT и отказват да ми го върнат.
Те са пълни крадци.
PS: Моят акаунт е напълно потвърден и имам доказателства за всичко, което съм заявил с имейли, екранни снимки и т.н.
ПреводЗдравей heavylucy23,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PariPesa Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Това ли беше първият ви депозит в казиното?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
ПреводБихте ли ми казали откога вашият акаунт е напълно потвърден?
От миналия месец
Това ли беше първият ви депозит в казино?
да Но те така и не поставиха парите в сметката ми, въпреки че cypto преводът пристигна успешно. След това направих още една по друг метод и те го поставиха в моя акаунт.
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Вчера пак ми казаха, че трябва да продължа да чакам. Ние сме така от началото на септември, два месеца и половина.
ПреводЗдравей heavylucy23,
Преди да се свържем с казиното, моля, препратете потвърждението за плащане от вашия портфейл заедно с комуникацията между вас и казиното на [email protected] ?
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
ПреводБлагодаря ви heavylucy23 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
ПреводЗдравей heavylucy23,
Толкова съжалявам да науча, че възстановяването на сумата все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на PariPesa Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо PariPesa Casino,
Бихте ли коментирали това? Защо не сте платили на играча обещаното възстановяване от 270$?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
ПреводПреводЕ, да се надяваме, че ще отговорят възможно най-скоро.
Моля, оказвайте натиск
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Борда за контрол на игрите на Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на PariPesa Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Здравей heavylucy23,
Представител на казино ни информира, че сте получили възстановяването на 300 USDT. Бихте ли потвърдили тази информация?
Ще чакам вашия отговор.
ПреводЗдравейте, да, точно така.
Най-накрая получих плащане след почти 6 месеца!
ПреводУважаеми heavylucy23,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
