Акаунтът на играча от Пакистан беше заключен, след като спечели джакпот от 469 455 пакистански крони. Въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти и е предоставил поисканата информация, акаунтът му беше затворен поради предполагаеми множество акаунти. Той поиска доказателства, но не получи допълнителен отговор. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от играча, но поради липса на отговор, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
PariPesa Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаемо наличие на множество акаунти.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 469 455 PKR
PariPesa Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБих 139179903
Спечелих джакпот от 469455 пакистански рупии, внезапно казиното ми се заключи. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, те казаха, че ще изпратят имейл до отдела за сигурност. Предоставих всичко, което поискаха, след което след няколко часа ми изпратиха параграф, в който казаха, че сме решили да закрием акаунта ви, защото имате няколко акаунта.
Сега му задавам въпрос дали имам няколко акаунта и дали да ми изпрати доказателство. Сега не отговарят.
Това е голяма измама в света на казината
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми rahibali07,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
- Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли уточнили в коя игра спечелихте джакпота?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rahibali07,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря, но не получавам никакъв отговор от paripesa
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Разбирам, че казиното не комуникира с вас, което сигурно е разочароващо. Ако обаче желаете да ви помогнем с оплакването ви, е важно да съдействате и да отговорите на въпросите, които задаваме. Информацията, която предоставяте, ще ни помогне да придвижим разследването напред и ще ни даде най-добрия шанс да ви подкрепим ефективно.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
- Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли уточнили в коя игра спечелихте джакпота?
Автоматичен превод:
