Играчът от Индия се сблъска с проблеми с акаунта си в Parimatch, включително висящ баланс от 300, който не беше кредитиран дори след като подаде банкови извлечения. Той също така беше недоволен от бонус системата и поиска окончателно изтриване на акаунта си, но Parimatch не обработи това искане, нито предостави надлежно потвърждение, въпреки многократните последващи опити. Въпросният депозит по-късно беше потвърден от казиното, че е кредитиран в акаунта му. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и искания за допълнителна информация, жалбата беше затворена от екипа по жалбите без решение.
Parimatch Casino IN - Заявката за изтриване на акаунт на играч не се обработва.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 INR
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводМоят играч ID: 928144115. Казвам се Чаран К.
Имам сума от 300 преди два месеца. Сумата все още не е кредитирана. Изпратих всички банкови извлечения на поддръжката чрез чат, включително банковото си извлечение. Не се случва за първи път.
Аз също съм разочарован от бонус системата тук. Депозирам стотици хиляди всеки месец и не съм получил никакъв голям бонус в Parimatch. Отнасят се несправедливо. Затова реших да се откажа от Parimatch.
Parimatch не обработва заявката ми за изтриване на акаунт
Бих искал/а да подам оплакване относно акаунта си в Parimatch.
Преди няколко месеца поисках окончателно изтриване на акаунта си по имейл, но той все още е активен и не съм получил правилно потвърждение от екипа им за поддръжка. Следвах правилната процедура и се свързах с екипа им за поддръжка, но заявката не беше обработена.
Бях активен играч и дори достигнах ниво 14 на платформата. Поради недоволството ми от платформата и поддръжката, реших да затворя акаунта си за постоянно.
Parimatch обаче не е изпълнил заявката ми за изтриване на акаунт и не съм получил никаква подходяща помощ по този въпрос.
Депозирал съм стотици хиляди всеки месец, или ми дайте бонус от 10 хиляди, или изтрийте акаунта ми.
Учтиво моля Parimatch да обработи окончателното изтриване на акаунта ми и да потвърди, че акаунтът ми е затворен.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили проблема с липсващата транзакция от 300 INR? Липсващата сума депозит ли е или теглене?
Относно закриването на вашия акаунт, бих искал да поясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Правилно ли разбирам, че не сте споменали никакви проблеми с хазарта или пристрастяване като причина за закриване на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Сумата е депозит от 300. Направих депозит и сумата беше дебитирана от сметката ми, но не беше добавена в портфейла ми. Представих всички документи, включително банково извлечение. Билетът е бил генериран в Parimatch, но от 2 месеца е отворен и няма решение.
Също така съм играч на 14-то ниво. Всички мои приятели, които играят в други сайтове, получават страхотни безплатни бонуси като програма за лоялност всяка седмица. Но тук, в Parimatch, през последните 7 години не съм получавал голям бонус за лоялност. Без никакви предимства мога да се върна тук, в Parimatch. Поисках бонус за лоялност от 10 000, но безуспешно.
Реших да изтрия този акаунт завинаги. Самоизключване.
Моля, помогнете ми с това. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводПоздрави,
Бихме искали да Ви информираме, че Вашият депозит от 260 INR, направен на 16 януари 2026 г., вече е успешно кредитиран във Вашата игрална сметка на 19 март 2026 г.
Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
ЗдравейтеCharanchari1,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Чаранчари1;
Бих искал/а да Ви информирам, че ще поема тази жалба, тъй като Вероника в момента не е на разположение поради здравословни причини.
Ще прегледам случая и ще се свържа с вас скоро. Ако е имало някакви новости след последното ви съобщение, моля, уведомете ме междувременно тук в темата или по имейл на [email protected]
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Карла
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Чаранчари1,
Благодаря ви за съобщението.
Според информацията, предоставена от казиното в тази тема, вашият депозит вече е кредитиран във вашата игрална сметка. Бихте ли потвърдили дали сте получили тези средства?
Освен това разбирам, че бихте искали да се самоизключите от казиното. Бихте ли потвърдили дали това все още е вашето намерение?
Ако отговорът е „да", моля, изпратете ми копие от имейла, в който сте поискали самоизключване от казиното (включително пълното съобщение, датата и получателя) на моя имейл адрес [email protected] .
Това ще ми помогне да потвърдя заявката ви и да ви съдействам допълнително.
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
С най-добри пожелания,
Карла
Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Charanchari1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
