Играчът от Индия е поискал тегления на 40 000 и 39 000 преди шест седмици, но не е получил средствата. Той е съобщил за лоша поддръжка, която е давала същото извинение седмици наред за проверка с доставчика на плащания. Екипът по жалбите се е опитал да посредничи по проблема, като се е свързал с казиното за разяснения, но въпреки многократните последващи действия, не е получен отговор от казиното. В резултат на това жалбата е била затворена като „нерешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. По-късно жалбата е била отворена отново по искане на казиното и казиното е заявило, че сумите за теглене са били възстановени в игралната сметка на играча като бонус средства. Поради липсата на отговор от страна на играча за потвърждение или продължаване на въпроса обаче, жалбата е била затворена отново без по-нататъшно разрешаване.
Parimatch Casino IN - Тегленията на играчите са забавени.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 79 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
ПреводНаправих две тегления на 6 септември, 40 000 и 39 000. Оттогава само чакам средствата да бъдат кредитирани в банковата ми сметка. Минаха 45 дни.
Екипът им за поддръжка е жалък и ми разказва историята от последните 7 седмици, че проверяват с доставчика на плащания.
Дори аз ги помолих да върнат парите в портфейла ми в лично съобщение, но нямаше подкрепа.
Те просто мамят клиентите си и вече не дават пари за теглене. А аз съм така нареченият VIP клиент на тяхната платформа.
Идентификационен номер на играча: 486355685
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Parimatch Casino IN.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Двете транзакции са били депозити от вашата банкова сметка към казиното или изплащания на печалби от казиното към вашата банкова сметка?
- Бихте ли споделили екранна снимка на това как се показват транзакциите във вашия играчски акаунт и какъв е техният статус?
- Изпращайте имейли, преписи от чатове или други подкрепящи доказателства на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
ПреводБлагодаря за отговора.
Депозитът беше направен със средства от банковата ми сметка.
Тегленето показва успех в приложението. Споделих екранните снимки с вас по имейл.
Споделих банковите извлечения и всичко останало с екипа на Parimatch. И те разследват това с доставчика на плащания от последните 45 дни и заблуждават клиентите.
ПреводБлагодаря ви много за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Роми, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш удовлетворителен начин в близко бъдеще.
ПреводБлагодаря, моля за подкрепа, за да се реши този проблем.
Екипът на Parimatch мами клиентите сега и подобна платформа трябва да бъде забранена.
Първо плячкосват пари, а когато става въпрос за теглене, карат клиентите да ги преследват доживот.
ПреводЗдравей,
Казвам се Роми и ще ви помогна с вашия случай. Бих искал/а да помоля представител на казиното да присъства на този разговор.
Уважаеми казино Parimatch,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря предварително.
С уважение,
Роми
ПреводЗащо екипът на Parimatch Match не отговаря на оплакването?
Ако ще работим с тези срокове.
Ще е необходима година, за да се реши проблемът.
ПреводДори след два месеца, екипът на Parimatch дава същия ужасен отговор. Доставчикът на платежни услуги не отговаря от последните 2 месеца и аз нося загубата.
Ако вашият доставчик на плащания е измамник, защо аз понасям загубата?
Проверете отговора, който получих днес. Дори след 2 месеца няма нова актуализация.
Дал съм им актуализирани банкови извлечения.
Казвам им просто да го върнат в портфейла, но нищо не се прави. 
ПреводПреводУважаеми потребителю,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме това оплакване и сме принудени да го приключим като „нерешено".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и медиатор) трябва да общуват тясно. За съжаление, това не е така и ние бяхме оставени сами в опита си да решим този проблем.
Много съжалявам, че не можах да бъда по-полезен, но поне приключването на това оплакване като нерешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашето ревю.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С най-добри пожелания,
Роми
ПреводЗдравей.
Възобновихме разглеждането на тази жалба по искане на казиното.
Уважаеми казино Parimatch,
Моля, предоставете актуализация по този случай.
Благодаря ти.
С уважение,
Роми
ПреводПоздрави,
Бихме искали да Ви информираме, че тегленията от 39 000 и 40 000 вече са обработени от наша страна и впоследствие са възстановени обратно в игралната сметка на клиента под формата на бонус баланс.
Съответните суми са успешно кредитирани и клиентът може да види бонус средствата директно в своята игрална сметка.
С уважение,
Екипът на Париматч
ПреводБлагодаря на Parimatch Casino за информацията.
Уважаеми потребителю,
Моля, потвърдете ситуацията.
С най-добри пожелания,
Роми
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Romi
Casino.Guru
