Parimatch Casino IN - Тегленето на играча се забавя.

Уважаеми екип

Имам акаунт в Parimatch (Идентификатор на играча 742391872), но те блокираха тегленето ми и поискаха KYC документи и банково/портфейлно извлечение.

Предоставих ги многократно в разговора

Дори вчера приеха документа и ми изпратиха по пощата, че трябва да изчакам, ще направим процеса.

Днес попитах от кога мога да започна да депозирам/играя

Те продължават да изпращат един и същ имейл отново и отново от нулата

Моля, разгледайте случая, моля

Уважаеми Манодждамат,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по проверка. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да се завърши този щателен процес.

• Бихте ли могли да посочите кои документи вече сте предоставили и кога точно изпратихте последния?
• Предоставили ли сте всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
• Бихте ли могли да посочите точната дата на първоначалната Ви заявка за проверка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Уважаема госпожо

Знам много добре, че KYC е задължителен за всички операции, но в името на KYC и доказателствата за плащане не е добре да се тормози играчът.

Предоставих всички KYC документи и доказателства за плащане на екипа на Parimatch.

Сега са ми удържали (20 000 рупии) всичките депозирани пари и са ги обявили за „написани".

Честно ли е? Предоставих всички изисквани документи (дори и видеозаписи от екрана). Ако искате, мога да ви дам и доказателство за KYC или плащане, но знам, че основната причина IPL току-що приключи - това е по-малкият трафик към сайта им и те започнаха да извършват този тормоз/измама.

Уважаеми Манодждамат,

Благодаря ви за отговора.

Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Катарина

Скъпа Катарина!

Потребителят не е преминал успешно оценката за проверка на риска поради наличието на множество акаунти, което е довело до начисляване на такси в съответствие с Правило 88, съгласно политиката за KYC. Той е изтеглил сума, надвишаваща първоначалния му депозит, оставяйки баланс, състоящ се изцяло от печалбите му. Тези печалби обаче са били загубени поради нарушение на установените правила. Готови сме да добавим допълнително одобрение, ако е необходимо.

Уважаеми екип

Имам само един акаунт и никога не съм използвал друг акаунт, нито в миналото, нито в бъдещето...

Как можеш просто да ме обвиняваш за това? Имам един акаунт с истинското си име, което е Манодж Кумар.

Ако имате нужда от документи, свързани с KYC или други, уведомете ме и ще разреша акаунта си, благодаря.

Уважаеми казино Parimatch IN,

Благодаря ви за съобщението.

Приемаме всички обвинения много сериозно. Моля, предоставете доказателства в подкрепа на твърдението за многобройните акаунти на Манодждамат на моя имейл адрес. [email protected] .

Очаквам с нетърпение вашия отговор,

Катарина

Уважаема госпожо, надявам се, че разбирате начина на мислене на казиното, само с един ред.

(Той изтегли сума, надвишаваща първоначалния му депозит) това е проблемът

Ако загубим всичко, е добре, добре

Ако спечелим, проблемът е, че започват измамите.....

Това са нашите трудно спечелени пари и ние поемаме рискове за това, надявам се да ме разберете.

@ Катарина, госпожо, изпратих ви разговора как се отнасят с нас

Скъпи Катарина и Манодждамат,

Винаги се отнасяме с уважение към клиентите си и винаги се стараем да защитаваме правата на потребителите, но за съжаление има случаи, в които сме принудени да използваме други правила за блокиране на потребителски акаунти! Както можете да видите на екранната снимка, клиентът се пресича с друг игрален акаунт по IP адрес, който има идентична игра. А този друг игрален акаунт, от своя страна, се пресича с трети игрален акаунт по име! Някои лични данни са затъмнени, за да се запази поверителността на потребителските данни в съответствие с правилата за запазване на поверителността на информацията! Моля, уточнете, ако имате нужда от повече информация!

Благодарим Ви и се надяваме на разбирането Ви!

Уважаеми @casinoguru

Сега разбирам проблема

Но никога не съм правил няколко акаунта

Може би е мобилният телефон на приятел, който използвам, за да играя, докато моят не е наличен.

Това не означава, че съм изневерил

1. Можете да проверите дали имам лични банкови сметки/портфейли

Защо не са общи?

2. Той е съвсем друг човек

(Нямам директна връзка с него)

Ако поискате някакви KYC документи от него, ще ги взема от него и ще ги предоставя.

3. Играта на друг мобилен телефон не е престъпление

(Едва ли съм направил само 1-2 залога с мобилния му телефон)

Ако откриете някаква връзка с него, блокирайте акаунта ми. С удоволствие ще приема това.

Моля, направете необходимото и разрешете акаунта ми

Ще се погрижа за това в бъдеще

Уважаеми казино Parimatch IN,

Благодаря ви за съобщението и предоставените скрийншотове.

Предоставената от вас екранна снимка обаче е много размазана. Бихте ли могли да я изпратите на имейла ми? [email protected] ?

Уважаеми Манодждамат,

благодаря ви за съобщението и предоставената информация.

Правилно ли разбирам, че вашият приятел също има активен акаунт в казино Parimatch?

Очаквам с нетърпение вашия отговор,

Катарина

Скъпа Катарина

Благодаря ви много за вниманието. Изпратих ви информация по имейл.

Да, госпожо

Той имаше активен акаунт (може би), той имаше свой собствен акаунт, а аз имам свой собствен.

Защо страдам? Само защото влязох в акаунта си на мобилния му телефон. Мисля, че не е престъпление. Най-често го правим, когато имаме добър залог, а мобилният ни телефон не е наличен.

Той си има своя собствена идентичност, аз си имам моята собствена.

Влизах ли в профила му? Никога...

Играя от 2021 г., не правете това @parimatch

Ще се погрижа за това занапред....

Вие/Parimatch можете да вземете всеки KYC сертификат от мен или всякаква информация, която съм готов да предоставя с удоволствие...

Уважаеми казино Parimatch IN,

Благодаря ви за предоставения имейл и екранна снимка.

Уважаеми Манодждамат,

благодаря ви за отговора и за търпението.

След внимателен преглед на оплакването ви, разбираме вашите опасения. Използването на устройство на приятел за достъп до вашия акаунт обаче поражда опасения за сигурността и е потенциално нарушение на общите условия на казиното. Въпреки че разбираме, че могат да възникнат проблеми с връзката, препоръчваме да използвате собственото си устройство или да изчакате по-стабилна връзка, за да избегнете евентуални усложнения. Оценяваме вашето разбиране по този въпрос.

Съжалявам, че съм носител на лоша новина.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако някога имате проблеми с това или друго онлайн казино. Тук сме, за да ви помогнем.

Всичко най-хубаво,

Катарина