Играчът от Индия чакал теглене в продължение на 4 месеца и съобщил за измамна дейност от страна на казиното, тъй като не са му възстановили парите. Той поискал средствата му да бъдат върнати или в сметката му в Parimatch, или в банковата му сметка. Екипът по жалбите се свързал с казиното от негово име, но поради липсата на отговор от страна на казиното, жалбата била затворена като нерешена. Беше отбелязано, че Органът по хазарта на Кюрасао не посредничи при индивидуални спорове, но признава важността на жалбите на играчите за регулаторния надзор. Играчът бил посъветван да подаде жалбата си директно до органа за допълнителна помощ. По-късно жалбата била отворена отново по искане на казиното и било потвърдено, че депозитът е бил кредитиран по сметката на играча, въпреки че тегленето на 7000 INR все още било висящо. В крайна сметка играчът маркирал жалбата като решена и случаят бил съответно затворен.
Parimatch Casino IN - Тегленето на играча е забавено.
Случаят е приключен
Сума: 7 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
ПреводМоля, решете проблемите ми. Имах финансов проблем. Те извършиха измама, като не ми върнаха парите. Моля, възстановете ги в сметката ми в Parimatch или в банкова сметка.
Приложих и парола за банково извлечение: [скрита от Casino Guru]
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Правилно ли разбирам, че все още не сте получили печалбите, които поискахте да теглите на 15 юни?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Свързали ли сте се с казиното, за да попитате за подробностите за плащането си?
Преминали ли сте пълната KYC проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
ПреводДа, теглих успешно средства преди 15 юни и KYC сертификатът също е преминал успешно.
ПреводКакви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Кога за последен път комуникирахте с казиното относно печалбите, които все още не сте получили? Моля, изпратете ми най-скорошната комуникация по този въпрос на [email protected] или публикувайте екранни снимки тук. Благодарим ви за съдействието.
ПреводИграя в казино на живо на Parimatch, където играе Fan Tan. Знам, че са в криза. Поддръжката на клиенти на Parimatch не решава проблеми и само говори. Говорим с нашия екип от експерти, но минаха 4 месеца, когато проблемът ми се появи.
не е решен
Те говорят само с мен, нашият екип от експерти прави всичко възможно, за да реши проблема ви.
ПреводУважаеми Сахилпатан
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Игор ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
ПреводУважаеми Сахилпатан,
Много съжалявам да чуя за проблема ви с Parimatch Casino IN. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Parimatch Casino IN да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино Parimatch IN,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря предварително за предоставената информация.
ПреводДа, господине, чакам парите ми да бъдат върнати. Очаквам възстановяването на сумата по игралния ми идентификатор да отнеме по-малко време.
ПреводУважаеми Сахилпатан
Искрено се извиняваме за евентуалното неудобство, което сте срещнали. За да Ви помогнем бързо, моля, предоставете Вашия документ за самоличност, за да можем да намерим информацията Ви в нашата база данни.
Благодарим Ви за разбирането и съдействието.
ПреводУважаеми Сахилпатан,
Казино Parimatch поиска идентификационния номер, който сте използвали за потвърждаване на акаунта си в казиното.
ПреводУважаеми казино Parimatch,
Играчът е предоставил документа си за самоличност, така че бихте ли могли да проверите и потвърдите дали сте успели да намерите необходимата ви информация?
Благодаря ти.
ПреводСкъпи
Казино гуру, моля, решете проблема ми възможно най-скоро. Чакам парите си обратно в портфейла на Parimatch от 4 месеца. Моля, Parimatch да реши проблема ми. Блокирали са ме в имейл поддръжката на PARIMATCH. Също така не мога да се свържа с Parimatch. Моля, решете проблема ми. Не ми връщат първия ми депозит, който също се обработва от последните 1,5 месеца.
ПреводПреводУважаеми Сахилпатан,
За съжаление, поради липсата на реакция от страна на казиното в този случай, нямам друг избор, освен да затворя тази жалба като нерешена. Без съдействието на казиното, задълбочено разследване просто не е възможно. Разбирам, че това не е решението, на което се надявахте. Въпреки това, понижаването на рейтинга на казиното поради нерешени жалби може да ги насърчи да променят подхода си. Ако казиното реши да сътрудничи в бъдеще, ще отворим отново жалбата и ще ви уведомим по имейл.
За съжаление, тъй като казино Parimatch IN се регулира от Кюрасао Хазартния орган (CGA) - наричан още Кюрасао Хазартен контролен съвет (GCB) - понастоящем няма официална процедура за разглеждане на индивидуални жалби на играчи. CGA публично заяви, че няма правомощия да посредничи при спорове или да арбитрира между играчи и оператори и следователно не може да разпореди обезщетение или да предостави обвързващи решения.
CGA обаче също така призна, че жалбите на играчите са ценни при идентифицирането на потенциални нарушения на лицензионните задължения. Те работят активно по прилагането на мерки за по-ефективно справяне с подобни въпроси в бъдеще. Поради тази причина все още си струва да подадете жалбата си чрез официалната им форма за контакт или като изпратите имейл на адреса им на [email protected] .
Моля, не забравяйте да включите името на оператора на казиното в подадената от вас жалба, тъй като пропускането на тази информация може да доведе до пренебрегване на жалбата.
Можете да намерите допълнителни насоки относно подаването на жалби до регулаторните органи на тази връзка .
Наистина съжалявам, че не можах да предложа по-благоприятно решение в този случай.
С най-добри пожелания,
Игор
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Parimatch Casino IN. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Уважаеми Сахилпатан,
Според съобщението на казиното, депозитът, направен на 16 септември 2025 г., е кредитиран във вашата сметка.
Бихте ли могли да потвърдите тази информация?
Освен това, ако имате други подробности по този въпрос, ще съм благодарен да ги споделите.
Поздрави,
Относно депозита от ₹600, направен на 16 септември 2025 г., прегледахме транзакцията и можем да потвърдим, че сумата е била успешно кредитирана във вашата игрална сметка на 6 март 2026 г.
Моля, влезте в профила си, за да потвърдите кредитираните средства. Ако имате нужда от допълнителни разяснения, не се колебайте да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Екипът на Париматч
ПреводДепозитът не е получен, а тегленето ми от 7000 хиляди рупии все още не е получено. Разговарям с екипа за поддръжка, те постоянно ми говорят, работим по въпроса, но ми дайте плащането за теглене и депозит.
ПреводПолучих депозит от 600 рупии, но чакам теглене на 7000 рупии, моля, решете проблема ми. Казино гуру, моля, от сърце ви моля. Мина 1 година, все още чакам теглене. Моля, само вие можете да решите този проблем.
ПреводПоздрави,
Моля, имайте предвид, че вашият депозит от 600 рупии беше успешно кредитиран във вашата сметка на 06 март 2026 г.
С уважение,
Отборът на Паримач.
ПреводДа, получих депозита от 600 рупии и все още чакам тегленето на 7000 рупии. Минаха 10 месеца.
ПреводУважаеми казино Parimatch IN,
Според предишните съобщения и скрийншотове на играча, той в момента очаква теглене на 7000 INR.
Бихте ли могли да дадете разяснение по този въпрос?
Ще съм ви благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.
Благодаря ти.
ПреводПоздрави,
Моля, имайте предвид, че теглената сума е върната в баланса на вашата игрална сметка.
Ако имате нужда от допълнителни разяснения или помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
С уважение,
Екипът на Париматч
ПреводБлагодаря на Parimatch и много, много благодаря на казино гуруто, вършите отлична работа. Получих перфектния подарък за този празник, благодаря още веднъж 😊🙏🏻
ПреводУважаеми Sahilpathan,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Igor
