Играчът от Индия депозира 200 USDT в Parimatch и получи бонус, но тегленето му беше отхвърлено и балансът му беше отписан. Въпреки подаването на KYC документация, той не получи възстановяване на сумата за депозита си, което той смяташе за измама, тъй като уебсайтът на казиното посочваше, че KYC не се изисква за крипто транзакции. Поискахме от казиното доказателства за каквото и да е нарушение на условията, но то не предостави никакъв отговор или подкрепящи доказателства. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена, тъй като не можеха да се предприемат по-нататъшни действия без съдействието на казиното.
Parimatch Casino IN - Тегленето на играча е отхвърлено и средствата са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 52
Сума: 394 USD₮
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДепозирах пари в Parimatch за 200 долара, те ми дадоха бонус от 200 долара. Играх и изтеглих парите си, след което отказаха тегленето ми и балансът ми беше отписан. Свързах се с поддръжката, искат kyc, изпратих kyc, но въпреки това дори не ми възстановиха депозита. Буквално ме измамиха с парите ми за 200 долара и споменаха на уебсайта, че не приемат kyc за депозиране и теглене на криптовалута. Моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
- Какви игри играхте, докато бонусът ви беше активен?
- Получихте ли някакво обяснение от казиното защо балансът ви е бил конфискуван?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводТе премахнаха промоционалната оферта.
Играя рулетка.
Не, не съм получил никакво обяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводПоздрави,
Моля, имайте предвид, че сметката Ви е отписана в съответствие с Правило 88 от нашите Общи условия и услугите ни са преустановени поради вътрешни процедури за съответствие и сигурност.
След обстоен вътрешен преглед беше установено, че вашият акаунт нарушава Правило 88 от нашите Общи условия. В резултат на това споразумението между вас и Parimatch е прекратено, а останалата сума е отписана в съответствие с нашите Общи условия.
Можете да прегледате съответните Общи условия тук: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition
Искрено съжаляваме за евентуалното неудобство, което това решение може да причини, и оценяваме разбирането Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводНе можеш да откраднеш парите на потребителя и да ми върнеш депозита от 200 долара, сумата не е малка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводМоля, помогнете ми да измами казино гуруто в ПариМач с моите 200 долара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми казино измамници
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми казино Parimatch,
Надявам се, че това съобщение Ви заварва добре. Ще съм Ви много благодарен, ако можете да предоставите доказателства, като например екранни снимки или съответни документи, които биха показали, че играч е нарушил Вашите условия. Тази информация би била безценна, за да можем да продължим напред. Благодарим Ви за продължаващата помощ и сътрудничество.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 23 часове
ПреводНаправих няколко опита да се свържа с казиното, но за съжаление не успях. Разбирам колко разочароваща трябва да е тази ситуация за вас и искрено съчувствам на вашите притеснения. Предвид обстоятелствата, че казиното работи без валиден лиценз и не предоставя никаква услуга за алтернативно разрешаване на спорове (АРС), в момента няма орган по хазарта, към който можем да се обърнем за съдействие.
Поради това ще трябва да категоризирам оплакването ви като „нерешено" в нашата система. Напълно разбирам, че това не е решението, на което се надявахте. Надявам се обаче, че понижаването на рейтинга в резултат на нерешени оплаквания може да накара казиното да преразгледа подхода си. Ако казиното реши да отговори, ние незабавно ще отворим отново оплакването ви и ще ви уведомим по имейл.
За бъдещи справки препоръчвам да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки. Съжалявам, че не можем да ви предоставим повече помощ в този случай и оценявам вашето разбиране.
С най-добри пожелания,
Яна
Автоматичен превод:
