Играчът от Индия се сблъска с многократни проблеми с тегленето на средства от сметката си в Parimatch, след като се опита над 15 пъти, само за да бъде блокиран с тегленията и препращане към отдела за обслужване на клиенти. Въпреки многократните контакти с отдела за обслужване на клиенти и търпението си, той все още не успя да си върне парите в размер на 8 100 рупии. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното, което потвърди, че проблемът се дължи на временна недостъпност на системата за теглене, която оттогава е била разрешена. Играчът отбеляза оплакването като разрешено, след като получи потвърждение от казиното, че може да продължи с тегленето си.
Parimatch Casino IN - Тегленето на играча е многократно блокирано.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 13 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей CasinoGuru,
Опитах се да изтегля пари от сметката си в Parimatch около 15 пъти, след като всеки опит беше неуспешен. Тегленето ми беше блокирано с надпис „Свържете се с обслужването на клиенти". Те ме отблокираха. Ще подам друга заявка за теглене, тегленето беше отхвърлено и опцията за теглене беше блокирана, показвайки „Свържете се с обслужването на клиенти". И се зацикля. Можете ли да ми помогнете с това?
Моите методи за депозиране:
BinancePay: 5430 рупии
Упи: 200 рупии
Моят метод за теглене:
Банков превод: 8100 рупии
И има само два налични метода за теглене
- банков превод
- Icash One
Те са концентрирани върху разрешаването на статуса на билета, а не върху решаването на проблема на клиента.
Просто искам да си изтегля парите.
Играх безкраен блек джек със странични залози - казино evolution.
Свързах се с отдела за обслужване на клиенти около 15 пъти, чаках с часове на опашка за решение. Търпението ми свърши.
Затова дойдох тук, за да подам оплакване.
Моля, помогнете ми, Казино Гуру.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Parimatch Casino IN.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Преминали ли сте верификация на акаунта в казиното? Какви документи ви бяха помолени да предоставите?
- Теглили ли сте печалби от казиното преди?
- Откога се опитваш да изтеглиш печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Томас,
Много се радвам, че разгледахте оплакването ми.
Акаунтът в Parimatch, който имам в момента, е много стар, на около 4-5 години.
- Да, проверката на акаунта е завършена успешно. Предоставих моята aadhaar карта.
- Да, теглил съм пари от Parimatch няколко пъти преди това. Депозирах в Parimatch след 4 до 6 месеца неактивност, както беше споменато в първоначалния разговор.
- От 16 септември се опитвам да изтегля парите си.
В момента общата ми налична сума за теглене е 13 000 рупии, след като играх. Опитах се да тегля, същата история се повтори, както е споменато по-горе. Депозитите работят доста добре в Parimatch.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря Ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Legendryjay,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Parimatch Casino IN да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Parimatch IN,
Можете ли да предоставите разяснение защо играчът не може да изтегли печалбите си, след като, както се твърди, ограниченията от сметката му в това отношение са били премахнати?
Какво трябва да се направи от ваша страна, за да може играчът да получи печалбите си?
Ако има фактори, които влияят на цялата ситуация и не могат да бъдат споделени публично, моля, препратете ми ги директно на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводУважаеми екип, Михал и Легендриджей
Бихме искали да Ви информираме, че все още не сме получили никакви заявки от клиента. За съжаление не можем да отворим заявка за поддръжка или да продължим с разрешаването на проблема без директен контакт с клиента.
Учтиво молим клиента да изпрати заявката си до [email protected]
Нашият екип за поддръжка ще се радва да ви помогне за бързото разрешаване на този проблем.
Моля, уверете се, че имейлът ви е изпратен правилно и проверете входящата си поща (включително папката за спам или нежелана поща) за отговори от нашия екип.
Благодаря ви за вниманието и сътрудничеството.
С най-добри пожелания,
Екипът на Париматч
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, екип на Parimatch,
Писах няколко пъти на този имейл относно проблема си с тегленето. Общо над 40 имейла (отговори/заявки). Прекарах толкова много време в писането на тези имейли. Изгубих търпението си.
Уебсайтът на Parimatch, който използвах: https://parimatchweb.com
Имейл: [email protected]
код на държавата: +91
мобилен: 9666410798
имейл: [email protected]
Моля, използвайте горепосочените данни, за да намерите моята документация.
Прикачвам имейл чата, заедно с моя играч/идентификатор на акаунт. Екипът на Parimatch създаде около 20+ билета. Те затвориха билета, като казаха, че е решен. Изглежда са се концентрирали много върху затварянето на билета, а не върху проблема. В началото Parimatch беше изключително надеждно казино, ориентирано към клиентите. Не знам какво се случи внезапно с услугите ви, особено в Индия. Забавяния, откази и т.н.
ИСКАМ ДА ИЗТЕГЛЯ ПАРИТЕ СИ. БЕЗ НИКАКВИ СРЕДСТВА.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми екип, Legendryjay и Michal
Клиентът с идентификатор на акаунт 619744041 срещна проблем при опит за теглене поради временната недостъпност на избраната система за теглене. Това ограничение вече е премахнато и клиентът може да продължи с опита за теглене. Освен това няма други проблеми, свързани с този акаунт.
Благодаря ти,
вашият екип на Parimatch!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводЗдравейте, екип на Parimatch,
Тегленето ми отново е отхвърлено без причина. Писна ми от всички вас. Моля ви да ми осигурите теглене ръчно чрез произволен метод на плащане и, моля, да затворите акаунта ми в Parimatch.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът е маркирал това оплакване като решено, използвайки съответния бутон.
Уважаеми Legendryjay,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
