Играчът от Индия се опита да изтегли средства, направени на 26 юли 2026 г., но казиното отмени тегленето и поиска документация за KYC. Въпреки че предостави необходимите документи, казиното не успя да потвърди такъв, като в крайна сметка отписа тегленето му без обяснение и нулира салдото по сметката му. Помолихме казиното да обясни закриването по Правило 88 и да предостави доказателства, но не получихме съдействие. Тъй като казиното не отговори и работеше без валиден лиценз или ADR, отбелязахме жалбата като нерешена.
Parimatch Casino IN - Тегленето на играча е конфискувано.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 51
Сума: 382 USD₮
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводНаправих тегленето на 26 юли 2026 г.
След това анулират тегленето ми и поискат KYC (познай своя клиент). След като вземат всички документи, акаунтът се потвърждава автоматично. След това ме помолиха да кача допълнителните документи. След това провериха всички, но не потвърдиха нито един документ, защото искат да ми откраднат парите.
Така че след 24-48 часа те отписват тегленето ми без никакво обяснение и правят салдото по сметката ми 0.
Те ме измамиха, моля, вземете строги мерки срещу тази компания.
Пълна измамна компания.
Измамник Паримач.
Не препоръчвам на никого да играе на техния уебсайт, пълен измамник.
Прилагам доказателство по-долу.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли могли да уточните кои игри сте играли, докато бонусът ви е бил активен?
- Кой от документите ви не е бил одобрен от казиното по време на проверката на акаунта ви?
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод1. Играх слот игри.
2. Селфито
3. Никога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводПоздрави,
Моля, имайте предвид, че сметката Ви е отписана в съответствие с Правило 88 от нашите Общи условия и услугите ни са преустановени поради вътрешни процедури за съответствие и сигурност.
След обстоен вътрешен преглед беше установено, че вашият акаунт нарушава Правило 88 от нашите Общи условия. В резултат на това споразумението между вас и Parimatch е прекратено, а оставащото салдо е отписано в съответствие с нашите Общи условия.
Можете да прегледате съответните Общи условия тук: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition
Искрено съжаляваме за евентуалното неудобство, което това решение може да причини, и оценяваме разбирането Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводМожете ли да кажете това на Casino Guru за Правило 88?
Обяснете ми и това тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводКазино гуру, моля, отговорете по този въпрос.
Уважаеми Parimatch, ти също трябва да обясниш Правило 88 на Казино Гуруто и мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми GamerXCasino
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми казино Parimatch,
Надявам се, че това съобщение Ви е заварило добре. Учтиво Ви молим да ни предоставите съответните доказателства, като например снимки на екрана или други вътрешни документи, които илюстрират нарушението на правилата и условията от страна на играча. Тази информация ще ни помогне значително при оценката на ситуацията и предприемането на необходимите стъпки занапред. Благодарим Ви за постоянната помощ и сътрудничество.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 23 часове
ПреводНадявам се, че това съобщение ви е намерило добре. Искам да призная, че направих многократни опити да се свържа с казиното относно вашите притеснения, но за съжаление не успях. Без тяхното съдействие, възможностите ни са ограничени. Тъй като казиното в момента работи без валиден лиценз и не признава никаква услуга за алтернативно разрешаване на спорове (АРС), ние се оказваме без орган по хазарта, към когото да ескалираме този въпрос.
За съжаление, ще трябва да маркирам оплакването ви като „нерешено" в нашата система. Напълно разбирам, че това може да не е решението, на което се надявахте, и съчувствам на вашето разочарование. Въпреки това, бъдете сигурни, че понижаването на рейтинга, свързано с нерешените оплаквания, може да насърчи казиното да преразгледа подхода си. Ако решат да отговорят, ние незабавно ще отворим отново оплакването ви и ще бъдете уведомени по имейл.
В бъдеще препоръчвам да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да предотвратите подобни ситуации. Искрено се извинявам за ограниченията на нашата помощ в този случай.
С най-добри пожелания,
Яна
Автоматичен превод:
