Parimatch Casino IN - Средствата на играча са забавени поради проблеми с проверката.

Идентификационен номер за залагане: 125801144

Аз съм VIP клиент и акаунтът ми е напълно верифициран. Не използвам никакви бонуси.

Направих депозит от 10 000 INR на 26.02.2026 г. и друг депозит от 10 000 INR на 28.03.2026 г., използвайки портфейла си MobiKwik, за да захраня сметката си в Parimatch. Проблемът ми обаче остава нерешен и до днес.

Вече предоставих извлечението от портфейла си MobiKwik, което ясно доказва, че средствата са били успешно дебитирани от портфейла ми. Тъй като и двете плащания са извършени чрез портфейл, не разбирам защо Parimatch продължава да изисква банково извлечение, което не е от значение за тези транзакции.

Въпреки многократните обяснения, че депозитите са направени чрез портфейла MobiKwik и предоставянето на необходимото доказателство, екипът за поддръжка продължава да иска банково извлечение и маркира заявката като „в очакване на отговор от клиента".

Считам, че предоставих достатъчно доказателства и моля Parimatch да прегледа вече представените документи и да разреши проблема ми без по-нататъшно забавяне.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Parimatch Casino IN.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

В случаите, когато депозит не е кредитиран, онлайн казината могат да поискат банкови извлечения, за да проверят дали сумата е върната във вашата банкова сметка.

• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Поздрави,

Бихме искали да Ви информираме, че проблемът Ви с депозита е препратен към нашите доставчици на платежни услуги за по-нататъшно разследване.

Нашият екип в момента очаква техния преглед и обратна връзка. Веднага щом получим актуализация или допълнителна информация от доставчиците на плащания, ще ви информираме незабавно.

Благодаря ви за търпението и разбирането.

Скъпи Томас

Разговорът е проведен чрез чат на живо, не е изпратен имейл, вече са минали 3 месеца, но те все още чакат отговор от доставчика си на плащания, колко е жалок... безсрамни са, моля, поканете ги и попитайте за времева рамка и защо проточват проблема от 3 месеца.

Те маркираха един депозит като обработен и когато попитах, поискаха банково извлечение. Когато съм направил плащане от портфейл, как могат да поискат банково извлечение? За депозита от 10 000 рупии отново поискаха банково извлечение, въпреки че съм предоставил извлечение от портфейла.

Те проточиха един от депозитите ми от 10 000, поискани на 26.02.2026 г., до днес, просто подадох оплакване в CasinoGuru, които бяха кредитирани в сметката ми за залагания днес.

Въпреки това, друг депозит, направен на 28.03.2026 г., все още не е кредитиран. Ако го кредитират, ще прекратя жалбата си.

Уважаеми Parimatch, аз съм VIP клиент и загубих стотици хиляди в Parimatch, не е честно да държа депозита си с месеци, кредитирайте го бързо.

Поздрави,

Имаме положителна информация относно липсващата ви транзакция.

Нашият финансов екип потвърди, че депозитът от 10 000 INR е бил успешно кредитиран във вашата игрална сметка в Parimatch на 09.06.2026 г. Освен това, системните ни регистрационни файлове показват, че тези средства вече са били активно използвани за поставяне на залози във вашата сметка.

За другия депозит, направен на 28.03.2026 г. Моля, предоставете номер на билет или фиш за плащане на депозита.

Уважаеми ПариМач

Идентификационен номер на билета 90555023

И предоставих извлечение от портфейла на същия билет, което ясно показва дебитирането на средствата, разгледайте разговора, приложена е фиш за депозит заедно с номера на билета.

Поздрави,

За да разследваме допълнително липсващия Ви депозит, моля, предоставете ни банково извлечение в PDF формат от датата на транзакцията до текущата дата.

Моля, уверете се, че това официално извлечение ясно показва UTR номера, съответстващ на екранната снимка на вашия депозит, за да може нашият екип по плащанията да проследи средствата чрез шлюза.

Уважаеми казино гуру, ето, искат банково извлечение,

Уважаеми третокласни Parimatch, направих депозит от портфейла MobiKwik. Колко пъти искам да повторя оплакването, което повдигнах тук, защото искате банково извлечение, когато съм платил от портфейла. Отново идвате тук и искате банково извлечение. Какво е това третокласно поведение?

Вече подадох банковото си извлечение от портфейла MobiKwik, когато подадох заявка, която ясно доказва, че средствата са дебитирани към вашия търговец Санджай Г. Подчертах го и на екранната снимка, отворете очи и го вижте, не смейте да искате банково извлечение отново за плащане с портфейла.

Това е абсолютно VIP обслужване от трета класа, моля, кредитирайте депозита ми.

Поздрави,

Моля, обърнете внимание, че банковото извлечение трябва да бъде подадено в PDF формат, а не като екранни снимки. Това е необходимо за целите на проверката и разследването.

Моля, изпратете отново пълното банково извлечение в PDF формат, за да можем да продължим с прегледа на Вашия случай.

На какъв език искам да обясня, не съм платил от банката, за да подам банково извлечение, казино гуру, моля, прекъснете ги, те ме измъчват психически?

Повтарям, че платих от портфейл, няма банково извлечение, вече предоставих извлечение от портфейла в Parimatch с номер на билет #90555023.

Ако искате актуално извлечение от портфейла, моля, изпратете имейл от официалния имейл адрес, ще ви го препратя.

Уважаеми представител на казиното,

Въз основа на услугата, която играчът е използвал при депозирането, би ли било възможно да се приеме доказателство за депозит във формат, различен от PDF?

Моля, уведомете ни.

Поздрави,

Бихме искали да Ви информираме, че Вашият депозит от 10 000 INR беше успешно кредитиран към основния баланс на Вашата игрална сметка.

Моля, влезте в профила си, за да проверите баланса.

Проблемът е решен от наша страна.

Ами психическите мъчения, които ми причини, като VIP клиент?

Уважаеми Параскумархер,

Бихте ли потвърдили, че депозитът ви е бил кредитиран във вашата сметка, както предложи представителят на казиното?

Можем ли да считаме проблема за решен?

Моля, уведомете ме.

Да, г-н Том, депозитът е кредитиран след 3 месеца мъчителна болка и психически тормоз.

Ако не е обезщетение, моля, поне им кажете да увеличат лимита ми за теглене.

Поздрави,

Благодарим Ви, че се свързахте с нас относно заявката Ви за увеличаване на лимита Ви за теглене.

След като внимателно разгледахме Вашето искане, със съжаление Ви информираме, че в момента не можем да одобрим увеличение на лимита Ви за теглене.

Моля, обърнете внимание, че заявките за лимит за теглене се оценяват въз основа на нашите вътрешни политики и процедури за преглед. След прегледа, текущият ви лимит за теглене ще остане непроменен.

Извиняваме се за евентуалното разочарование, което това може да причини. Благодарим Ви за разбирането.

Уважаеми Параскумархер,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ние не претендираме за обезщетение или подобно обезщетение. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру