Играчът от Индия е депозирал 5000 рупии на 28 май, но средствата не са се появили в сметката му. След като се е свързал с него няколко пъти, той е научил, че жалбата му е била затворена без причина и след това не е успял да получи отговор или да подаде нова жалба, въпреки че е предоставил банково извлечение, показващо транзакцията. Проблемът е бил решен, когато казиното е потвърдило, че депозитът е бил успешно кредитиран в игралната му сметка. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания от екипа по жалбите.
Parimatch Casino IN - Проблемът с депозита на играча остава нерешен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводДепозирах 5000 рупии на 28 май и не се добавиха към сметката. Веднага им изпратих имейл и попитах в чата на живо, което им отне 1 час, за да дадат копирани отговори там. Казаха, че трябва да чакам до 3 юни и ако дотогава не си получа парите обратно, ще обработят жалбата. Чаках и сега те затвориха жалбата, без да посочат причина. Сега дори не отговарят на имейлите ми.
Прилагам екранна снимка на плащането и начина, по който са затворили билета и чата на живо. Те дори не приемат нови оплаквания. Дори им изпратих банково извлечение, доказващо, че парите са били дебитирани и не са били възстановени. Не е за първи път, но много играчи страдат от същия проблем и добавят средствата само когато някой се оплаче. Моля, помогнете ми да си върна средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаема priya999co,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводНе, минаха почти 10 дни и дори не повдигнаха въпроса, дори след като им изпратих банково извлечение. Искаха някакво писмо от банка, в което се казваше, че банката трябва да гарантира, че средствата са напуснали сметката ми. Никоя банка не го дава и освен това банковото извлечение е по-надеждно доказателство. Днес казаха, че са препратили жалбата. Да видим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводПоздрави,
Моля, предоставете ни Вашия Betting ID, за да можем да прегледаме профила Ви и да Ви помогнем допълнително.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод209624758 е моят идентификатор. И вече месец все още го решаваш.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводОпитахте ли се да се свържете с банката, както ви посъветвах в предишния си отговор?
Получихте ли някакъв отговор от казиното относно вашия депозит междувременно?
Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводИграя в това казино от 5 години. 200+ успешни банкови транзакции. Това казино просто кара играчите да чакат с месеци, но добавя парите след дълго време и след толкова много лъжи. Изпратих им банково извлечение и всичко останало. Вече също.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводПоздрави,
Моля, предоставете ни банково извлечение в PDF формат от датата на депозита до текущата дата за по-нататъшно разследване.
Моля, уверете се, че изявлението е пълно, ясно и нередактирано, за да можем да разгледаме съответно Вашия случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод- Първо, отлагате проблема от цял месец. И след това, както всички виждат, никога не сте отговаряли на имейлите ми и дори никога не сте ме искали за тези банкови извлечения. Вие ме попитахте и се опитвате да разрешите проблема само защото аз го ескалирах. Прилагам извлечението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводИзпращам извлечението по пощата на Вероника и на теб също в Parimatch, така че провери.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводПоздрави,
Бихме искали да Ви информираме, че Вашият депозит от 5000 INR е успешно кредитиран към основния баланс на Вашата игрална сметка.
Моля, влезте в профила си, за да проверите баланса.
Проблемът е решен от наша страна.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми екип за поддръжка на казино Parimatch,
Благодарим ви, че помогнахте на играча и ни уведомихте, че депозитът му е кредитиран в сметката му.
Уважаема priya999co,
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, или дали жалбата ви може да бъде затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема priya999co,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
