Parimatch Casino IN - Проблемът с депозита на играча остава нерешен.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей, Sunkari610,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Parimatch Casino IN. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Моля, бихте ли уточнили дали сте се опитали да се свържете с вашия оператор на плащанията относно този проблем?
• Това ли беше първият ви депозит в това казино?
• Транзакцията записана ли е в историята на депозитите на казиното под определен статус? Бихте ли могли да споделите тази екранна снимка с мен?
• Моля, бихте ли препратили всякаква съответна комуникация с казиното относно проблема до [email protected] ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Томас

Скъпи Томас,

Благодаря ви за отговора.

Моля, вижте подробностите по-долу:

Да, свързах се с банката си (SBI) и с приложението за плащане (PhonePe). Банката потвърди, че транзакцията е била успешна и е кредитирана в полза на банката бенефициент.

Това не беше първият ми депозит на платформата.

Транзакцията се показва като „Неуспешна" в историята на депозитите. Прилагам екранна снимка на състоянието на неуспешния депозит.

Прилагам и скрийншотове на:

Потвърждение на транзакцията чрез UPI (с UTR номер)

Имейл за потвърждение от SBI

Комуникация с поддръжката на Parimatch

Сумата от 30 000 рупии беше дебитирана от банковата ми сметка, но не беше кредитирана в портфейла ми в Parimatch. И всеки път екипът за поддръжка на Parimatch дава един и същ отговор, че не желаят никаква комуникация по този въпрос и не искат да компенсират. Кой ще носи отговорност за това?

Моля, уведомете ме, ако е необходима допълнителна информация.

С уважение,

Сункари *****

Благодаря за информацията, споделена в темата и по имейл.

Правилно ли разбирам, че други транзакции, показани като отхвърлени, са били възстановени в сметката на играча, докато една транзакция не е била?

Бихте ли могли да споделите касовите бележки за тези три опита за депозит (3 x 30 000 INR)?

Бихте ли споделили с мен комуникацията, в която екипът на Pariatch ви е предложил да поискате сторниране на плащане?

Моят имейл е [email protected]

Благодаря предварително за съдействието.

Не, само една транзакция, генерирана в 21:15 ч., беше успешна от моя страна. Другите транзакции са неуспешни поради сървър или банка.

От тези 3 транзакции другите две са неуспешни от моя страна и е посочено, че депозитът е неуспешен. Но транзакцията, която беше извършена в 09:15, беше успешна, както е приложена екранната снимка. Parimatch обаче не можа да я намери и я затвори, тъй като депозитът е неуспешен.

Поздрави,

Благодарим Ви за запитването.

Относно отчетения депозит от 30 000 INR от 20 януари 2026 г., нашият екип по фактуриране прегледа подаденото банково извлечение и установи, че документът е бил редактиран. В резултат на това той не премина през процеса ни на проверка и не успяхме да потвърдим отчетената транзакция.

Ако можете да предоставите оригинално, нередактирано банково извлечение или друго валидно доказателство, потвърждаващо този депозит, моля, не се колебайте да го споделите с нас и ние ще се радваме да разгледаме случая отново.

С уважение,

Екипът на Париматч

Уважаеми представител на казиното,

Каченото, защитено с парола банково извлечение задоволително ли е, за да започнете разследване относно липсващия депозит на играча?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Поздрави,

Относно докладвания депозит от 30 000 INR от 20 януари 2026 г., нашите екипи за фактуриране и управление на риска предварително извършиха преглед на документацията, предоставена от играча. По време на този процес подаденото банково извлечение не премина нашите проверки за верификация, тъй като бяха открити несъответствия в документа. В резултат на това не успяхме да потвърдим докладваната транзакция.

След вътрешен преглед, случаят беше оценен от нашия екип по управление на риска и искането за обезщетение беше отхвърлено. Следователно, въпросът се счита за решен от наша страна и няма да се провежда по-нататъшно разследване.

С уважение,

Екипът на Париматч

Не съм правил никакви редакции в документа, а вие се опитвахте да ни заблудите с погрешни предположения за мен. След като сериозно цените клиента си, защо не проверите отново? Защо е бил отказан и кой е казал да го затворим?

Какво решение е това @ "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] ?

Моля, попитайте защо няма да има по-нататъшно разследване и къде са доказателствата, които съм редактирал в документа. Моля, нека говорят с доказателствата. Представих всички доказателства, но те ми внушават погрешни предположения.

Защо трябва да загубя сумата от 30 000 рупии, която е голяма сума?

Нуждая се от ценна преценка за това.

Уважаеми представител на казиното,

Вие написахте:

Ако можете да предоставите оригинално, нередактирано банково извлечение или друго валидно доказателство, потвърждаващо този депозит, моля, не се колебайте да го споделите с нас и ние ще се радваме да разгледаме случая отново.

Бихте ли обяснили дали вашият екип по управление на риска е взел предвид и защитеното с парола банково извлечение, споделено чрез връзката по-горе?

Моля, уведомете ме.

Несправедливо е, че казиното не отговаря и се опитва да мами. Безотговорно е към клиентите и дори не ги е грижа за загубата, която ми се случи. Бъдете отговорни към клиентите и не мамете така. Това е огромна сума за мен, а вие печелехте от нас, като ни мамите. Никога не сте дали добър отговор в полето за поддръжка, нито тук. Ще се погрижа това да достигне до много клиенти и да ви предпази от този вид измами.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей, Томас!

Ако не получа решението, какви са следващите стъпки, които трябва да предприема по отношение на тази измама с ПариМач?

Нека ми каже как да се справя с тези хора и къде мога да получа справедливост.

Ако няма решение, поне кажете на Parimatch да изпратят фактурата на търговеца, за да мога да се боря с банката си. Имах доказателство, че сумата е била кредитирана по тяхна сметка. Те също би трябвало да имат доказателство, нали?

Скъпи всички!

Опитахме се да се свържем с казиното многократно, но не бяха предложени реални решения и съобщенията ни не бяха проследени. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна.

Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру