Играчът от Индия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Играчът съобщи, че казиното е забавило неговата KYC проверка, като многократно е изисквало невъзможни документи, свързани с портфейла му с криптовалута. След намеса казиното завърши проверката, но по-късно отказа да изплати печалбите му от приблизително 90 000 рупии, позовавайки се на клауза за професионално участие в спортни залози, което играчът отрече. Информирахме го, че не разполагаме с ресурси за директно разрешаване на спорове, свързани със спортни залози, и му предоставихме специализирани външни уебсайтове за допълнителна помощ.
Parimatch Casino IN - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 89 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводПоисках теглене на 900 USDT. Тегленето беше отхвърлено и поискаха следните документи.
1. Документ (който е бил представен по време на проверката)
2. Направете селфи, държейки тигана, заедно с пълното име, настоящата дата и „За Parimatch", написано на хартия, и го изпратете.
3. История на транзакциите за последните 30 дни в PDF формат.
След това представих всичко, което поискаха, но те искат едни и същи документи отново и отново.
Изглежда или имат бот система, която ми отговаря на имейли, или го забавят умишлено.
Наистина се надявам, че казино гуруто ще ми помогне в тази ситуация и ще ми помогне да получа тегленето си.
Имам общ баланс от 1420 USDT в моята Parimatch сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми karan9191,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми екип,
Тегленето ми е отхвърлено поради незавършена KYC проверка.
Но проблемът е, че Parimatch не завършва проверката ми, дори след като съм изпратил всички документи. Те продължават да искат един и същ документ отново и отново, само за да забавят проверката ми. Имам пълни доказателства по пощата и се нуждая от вашите насоки какво да правя сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПоздрави, Каран9191,
Разбираме колко разочароващо може да бъде да не знаете точно кога ще бъде разрешено запитването ви и искрено се извиняваме за причиненото неудобство.
Моля, бъдете сигурни, че нашият екип работи активно за разрешаването на проблема. Молим за търпение и разбиране, докато разследването продължава.
Благодарим Ви за продължаващото съдействие и още веднъж се извиняваме за евентуалните неудобства, които тази ситуация може да е причинила.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми karan9191,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип,
Искам да ви предоставя актуална информация относно проблема ми с Parimatch.
Сметката ми се показва като потвърдена, но все пак отказват тегленето ми от 900 USDT.
Когато се свързах с екипа за поддръжка по имейл, те ме помолиха да изпратя екранна снимка на моите депозитни транзакции.
И така, първият ми и единствен депозит беше направен чрез моя доверителен портфейл в криптовалута. Направих депозит от 480 USDT.
След това споделих екранна снимка на моята транзакция от 480 USDT от моя портфейл към техния портфейл.
След това, само за да забавят тегленето си умишлено, ме помолиха да предоставя отделна екранна снимка от моя доверителен портфейл, като се увериха, че името на собственика на портфейла е ясно видимо.
В този момент накратко им обясних, че портфейлите с криптовалута обикновено не показват истинското име на собственика, тъй като блокчейн транзакциите са псевдонимни и се идентифицират само с буквено-цифрови адреси.
Следователно, стандартна екранна снимка, показваща името ми заедно, не е възможна, тъй като противоречи на основната поверителност на блокчейн портфейлите без попечителство.
И така, как бих могъл да ви предоставя нещо, което е технически невъзможно?
След това, на 9 май, самите те ми потвърдиха по имейл, че сте прави, че в портфейлите с криптовалута без попечителство, истинското име на собственика обикновено не се показва и транзакциите се идентифицират чрез блокчейн адреси.
Моля, бъдете сигурни, че сме взели предвид вашето разяснение. Целта на поискания документ е единствено да завърши процеса на проверка и да потвърди автентичността на депозита.
Вашият случай в момента се разглежда от съответния екип и се обработва съгласно приложимите насоки за проверка. Работим активно за разрешаването на проблема.
Така че, помислих си, че сега, след като всичко е напълно готово от моя страна, те ще завършат този процес и ще мога да изтегля средствата си.
Но след това тяхната измамна тактика започва отново и от 10 май нататък те отново ме молят да предоставя отделна екранна снимка от моя доверителен портфейл, като се уверят, че името на собственика на портфейла е ясно видимо.
Това е просто неприемливо, тъй като те правят всичко възможно, за да забавят тегленето ми и ви моля да се намесите в този въпрос и да ми помогнете да разреша този проблем с Parimatch.
Винаги ще ти бъда благодарен/благодарна.
Също така, споделям няколко скрийншота за справка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПоздрави,
Бихме искали да Ви информираме, че Вашият акаунт е успешно потвърден с цел теглене на оставащите Ви средства. След допълнителна вътрешна проверка обаче, Вашият акаунт не отговаря на допълнителните изисквания за проверка.
В съответствие с Правило 88 от нашите Общи условия, сметката е отписана и услугите ни са преустановени поради вътрешни процедури за съответствие и сигурност.
Искрено съжаляваме за причиненото неудобство и оценяваме разбирането Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Казиното parimatch първоначално умишлено забави проверката ми, но след като подадох жалба на вашата платформа, те я завършиха.
Но сега се опитват да ме измамят по друг начин. Отписали са ми печалбата от приблизително 90 000 рупии.
Казват, че са ми отписали печалбите съгласно правило 88 от техните общи условия.
Така че, тяхното правило 88 гласи, че компанията за залагания си запазва правото да анулира споразумението, да откаже да изпълни задължения или да не изплати печалби, ако залогът е свързан със събитие, в което клиентът участва като професионален или колежански спортист, служител или собственик на отбор, треньор, мениджър, водач, спортен треньор, служител или служител на лигата, съдия, рефер, спортен агент или служител на играч или съдийски съюз, или ако залогът е свързан със спортен клуб, в който клиентът е собственик, треньор, функционер или играч, или ако клиентът се е съгласил от името на някой в гореспоменатите роли.
И така, казвате ми, екипът на казино гурутата, че съм направил залог на IPL, който е най-големият турнир по крикет в Индия, и за щастие спечелих залога.
Аз съм просто нормален човек, не съм собственик, треньор или влиятелна личност на който и да е отбор от IPL.
Така че, всичките им обвинения са неоснователни и те просто се опитват да ме измамят с печалбите ми. Те нямат никакви доказателства, които да оправдаят обвиненията им.
Така че, моля екипа на казино гурутата да се намеси и да ми помогне в разрешаването на този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми karan9191,
Благодаря ви, че се свързахте с Casino.Guru. Разбирам колко разочароващо може да бъде да се сблъскате с проблем със спортните залози. Въпреки че нямаме експертизата или ресурсите да обработваме директно този тип оплаквания, искам да се уверя, че имате правилната подкрепа, за да продължите напред.
Ето някои специализирани уебсайтове, които биха могли да ви помогнат:
- https://www.safebettingsites.com/complaints/
- https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
- https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
- https://www.askgamblers.com/submit-complaint
Надявам се, че тези ресурси ще ви помогнат да разрешите проблема ефикасно. Благодарим ви, че разбирате ограниченията на нашата поддръжка в тази област.
С най-добри пожелания,
Карла Мейфлай
Автоматичен превод:
