Играчът от Индия е депозирал общо 20 000 INR в казиното, но сумата е останала висяща повече от две седмици. Опитите да се свържете с поддръжката на Parimatch оставиха притесненията на играча неразрешени. Екипът за оплаквания активно търсеше актуална информация от казиното относно забавянето на кредитирането на средствата на играча, но не получи отговор. По-късно казиното заяви, че UPI ID, използван за транзакцията, не им принадлежи, което доведе до объркване относно дестинацията на депозита. Жалбата в крайна сметка беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на отговор на играча на запитвания, с препоръка да се свържете с Органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао за допълнителна помощ.
Parimatch Casino IN - Играчът получава забавени депозити.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей екип,
Депозирах 10 000/- два пъти, така че общата сума от 20 000/- е в очакване от повече от 2 седмици, но всеки път, когато се опитам да се свържа с поддръжката на Parimatch, те правят само копиране и поставяне на актуализация и внезапно затварят чата без никаква подходяща актуализация, поддръжката на parimatch е най-лошото и не приема сериозно загрижеността ми, ще се радвам, ако можете да помогнете по моя случай и да го разрешите приоритетно.
Благодаря ви.
Гопалагуда В
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Гопалагуда,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли споделили как изглежда транзакцията във вашия акаунт в казиното, като състоянието се вижда?
- Публикувайте екранни снимки тук или ги изпратете на имейла ми на [email protected]
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Изпращам имейл с екранна снимка на състоянието за повече подробности, беше казано, че сумата ще бъде кредитирана след 5 работни дни, но вече е преминала ангажираната времева рамка, все още няма напредък или актуализация от платформата Parimatch, тъй като това е UPI транзакцията и банката казаха, че транзакцията е завършена само с мое съгласие, моля, проверете имейла ми, изпратен до [email protected] за подробна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашите имейли.
Тъй като тези транзакции са маркирани като отказани, най-подходящият курс на действие би бил да се свържете с вашата банка, което изглежда вече сте направили.
Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 20 дни, за да позволя транзакцията да се изчисти. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Благодаря ви за положителния отговор, разбира се, нека изчакаме и да видим дали ще получа сумата обратно.
поздрави
Гопалагуда В
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко вашата транзакция не бъде нито върната, нито кредитирана във вашата казино сметка до 4/9/2024, моля, уведомете ни и ние ще проучим допълнително.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
И двете транзакции не се върнаха нито в акаунта ми, нито в портфейла на казиното, и двете все още чакат и спорове, повдигнати от страна на банката, също все още няма актуализации, можете ли да помогнете да вземете това с платформата parimatch за някаква актуализация?, ще ми помогне, ако е точната причина защо отнема толкова време.
благодаря
Гопалагуда В
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, свързах се с банката и чух, че сумата е кредитирана на бенефициента, но parimatch все още не е кредитирала моята сума.
Потвърждение от банка
SR1002310475: Уважаеми клиенте, банката бенефициент потвърди, че сметката на бенефициента е кредитирана в Rs -ICICI Bank.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за непрекъснатите актуализации.
Намерени ли са средствата и кредитирани ли са във вашата казино сметка или банкова сметка след последната ви публикация?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Няма актуализация от платформата Parimatch и не е върната нито към банковия, нито към портфейла на казиното, проблемът все още не е решен, можете ли да помогнете за това възможно най-скоро.?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Gopalagouda, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
ЗдравейтеGopalagouda,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kubo, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kubo има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kubo ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kubo, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kubo има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kubo ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Гопалагуда ,
Аз съм Кубо и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Parimatch Casino IN да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми Parimatch Casino ,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай, по-специално относно причините за забавянето на кредитирането на депозитите на играча в неговата казино сметка?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Гопалагуда ,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне.
Ще маркирам жалбата като „ неразрешена " в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще ви уведомим по имейл.
Междувременно препоръчвам да се свържете с Органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао и да подадете жалба, като изпратите резюме на проблема си на [email protected] или [email protected] . Gaming Authority има повече опции и инструменти за подпомагане на играчите.
Можете да намерите повече информация за това как правилно да подадете жалба до регулатора на https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или ако получите отговор от регулатора, като ми изпратите имейл на [email protected] .
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте всички ,
Отново отворихме тази жалба по искане на Parimatch Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Уважаеми Parimatch Casino ,
Бихте ли предоставили подробности относно този проблем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми и двамата, клиентът на UPI ID е прехвърлил средства на не ни принадлежи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Parimatch Casino ,
Благодарим Ви за отговора и за предоставянето на допълнителни подробности относно случая.
Уважаеми Гопалагуда ,
Сигурни ли сте, че сте изпратили средствата си на Parimatch Casino?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Gopalagouda,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте всички ,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим този случай допълнително и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
