Играчът от Индия, напълно KYC-верифициран член на Parimatch, се сблъска с нерешени проблеми с две депозитни транзакции на обща стойност ₹15 250. Въпреки подаването на заявки за поддръжка, той получи само общи отговори без никакво решение след няколко дни. Представителят на казиното отговори, като потвърди технически проблем и потвърди, че бонусите за игра на играча са били кредитирани. Играчът не потвърди решението, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Parimatch Casino IN - Играчът има нерешени проблеми с депозита.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 15 250 INR
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Paraskumarkher,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводСкъпи Томас и Парас
Благодарим ви за постоянната подкрепа! Имахме технически проблем, но кредитирахме бонусите за игра на клиента и проблемът беше успешно решен!
С най-добри пожелания,
Вашият екип в Parimatch
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за отговора ви към представителя на казиното.
Уважаеми играч,
- Можем ли да считаме проблема за решен?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми Параскумархер,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
