Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си от Parimatch и беше посъветван да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, но не получи задоволителен отговор. Акаунтът му беше потвърден и въпреки че можеше да депозира, не можа да изтегли средствата си. След като изигра печалбите си, той беше уверен от отдела за обслужване на клиенти, че проблемът с тегленето ще бъде решен, но не бяха предприети по-нататъшни действия. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не бяха останали средства за теглене, за да се реши проблемът.
Parimatch Casino IN - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето от акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 12 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Parimatch Casino IN.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Блокиран ли е акаунтът ви? Можете ли да получите достъп до него, да депозирате и да играете?
- Омаловажи ли спечелилите си 12 000 или тази сума ти беше конфискувана?
- Потвърдихте ли с поддръжката на казиното, че лицето, което се е свързало с вас, е истински представител на казиното?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Ranjitanu8888,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСметката ми не е блокирана, мога да депозирам, но дори не можах да тегля, сметката ми е напълно потвърдена. Поддръжката на клиенти също не реагира добре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Останали ли са ви печалби или средства, които можете да изтеглите от казиното?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЕто с какво се сблъсквам - тегленето не е разрешено. Пише, че сметката ви не позволява теглене. Затова загубих търпение и използвах всички средства. На следващия ден, когато проблемът беше повдигнат, служител от отдела за обслужване на клиенти ми се обади и ме увери, че проблемът с тегленето ще бъде решен и средствата ще бъдат върнати в сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за потвърждението.
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, се опасявам, че не можем да направим много за вас. Моля, имайте предвид, че играчът е единственият, който носи отговорност за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За да можем да се свържем с казиното относно проблем със забавено плащане, средствата трябва да са налични във вашата сметка.
Поради горепосочените причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
