Parimatch Casino IN - Депозитът на играча не е получен.

Моят играчски номер е 362801752 и направих депозит в Parimatch от 5930 INR на 11 ноември 2025 г., но депозитът не се отрази в игралната ми сметка. Затова се свързах с поддръжката на Parimatch, където ми казаха, че парите ще бъдат възстановени в банковата ми сметка, тъй като депозитът не е отразен в игралната ми сметка.

Днес показва, че билетът е решен и когато поисках актуализация на билета, представителят на обслужване на клиенти ми каза, че парите не са получени от Parimatch и погрешно са отишли ​​някъде другаде и ме помоли да се свържа с банката. След почти 2 седмици Parimatch ме моли да се свържа с банката, тъй като според тях плащането е отишло някъде другаде.

Вярвам, че просто заблуждавате лоялния си клиент, защото аз направих плащането чрез QR кода, споделен от Parimatch, така че има 0 процента вероятност плащането да отиде някъде другаде. Имам и доказателствата за това, които прилагам тук.

Можете да съпоставите UPI идентификатора на сметката, към която е извършено плащането, както и UPI идентификатора и QR кода, които ми бяха предоставени, за да направя депозит чрез Parimatch.

Предоставих и банково извлечение, в което ясно е посочен UPI id. Не можете просто да ме заблудите и да ми вземете парите, като лъжете.

Плащането е извършено към Parimatch и това е доказано, мисля, че трябва да заведа дело за кибер измама срещу вас.

Това е имейлът, който им изпратих.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Parimatch India.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Правили ли сте депозити в казиното, използвайки същата платежна информация в миналото?
• Свързахте ли се с банката си и поискахте ли помощ за проследяване на транзакцията, както ви е препоръчано от екипа за поддръжка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Да,

Сега казват, че транзакцията, която направих, не е извършена към Parimatch.

Но направих транзакция с QR и UPI id, както е предоставено от Parimatch, така че не може да отиде никъде другаде.

Дори банката каза, че извършената транзакция е била успешна и отразена в сметката, към която е била извършена транзакцията.

Направих транзакцията към QR / UPI ID, предоставен от Parimatch, заедно с предоставената от тях забележка, която също беше написана в секцията за забележки на транзакцията.

Имам всички доказателства.

Прилагам и доказателствата.

Знаеш ли, Томас, аз също бях подал заявка за теглене, но не са ми дали и тази сума от 1224 индийски рупии.

В историята на плащанията е показано, че тегленето е успешно, въпреки че не съм получил парите си в банковата сметка.

След като поисках, предоставих и банковото извлечение.

Дори тогава не съм получил парите.

Скъпи Бийстоп

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Здравей, Бийстоп,

Аз съм Михал и поех вашата жалба. Разгледах вашия случай и макар че ще проуча как мога да ви помогна, трябва да ви информирам, че капацитетът ни да предоставяме подкрепа е доста ограничен в този тип ситуации. Ние нямаме контрол или влияние върху транзакциите, които се извършват между финансови институции. Получихме няколко оплаквания от играчи относно казино Parimatch, които са се сблъсквали с подобен проблем в миналото; за съжаление тези случаи останаха нерешени, тъй като екипът на казиното не беше особено полезен при разрешаването им. Мога само да ви посъветвам да се свържете с вашата банка или UPI, за да се опитате да отмените транзакцията, ако е възможно. Ще се свържа и с екипа на казиното, за да видя дали има начин да ви помогнем допълнително.

Уважаеми казино Parimatch IN,

Бихте ли могли да уточните как транзакцията може да е била насочена другаде, когато QR/UPI ID е бил предоставен от вас (Parimatch), заедно с коментарите, както е показано на екранната снимка, предоставена от играча?

Освен това, бихте ли обяснили защо играчът все още не е получил средствата от 1224 INR, въпреки че са маркирани като изтеглени?

Ако има някакви подробности или фактори, свързани с този случай или проблем, които не могат да бъдат разкрити публично, ще съм благодарен, ако ми ги изпратите на [email protected] .

Благодаря ти, Майкъл, за отговора.

И така, когато се оплаках в банката относно проблема с възстановяването на сумата, банката каза, че не може и ме посъветва да подам жалба за кибер измама в най-близкото полицейско управление за кибер измами.

Знам, че парите и транзакцията са били успешни и са достигнали до същата сметка, предоставена от Parimatch.

Те просто ме мамят с парите, въпреки че играя на една и съща платформа от 4 години и съм ценен клиент за тях.

Споделих ги с всичко, дори с 2 банкови извлечения, но това не ми помогна.

Те изобщо не са готови да помогнат сега, почти месец мина, откакто не съм получил парите си.

Моля, помогнете ми, за да може казиното да ми възстанови сумата, тъй като буквално я е получило в предоставената от тях сметка.

Основен здрав разум е казиното да е предоставило забележката, за да потвърди транзакцията, а след това, когато я е получило, да може лесно да я провери.

Но те буквално ме мамят.

Банката каза, че не могат да го отменят, а също така са минали толкова много дни, откакто направих транзакцията, и че ще им е необходимо одобрение от страната, която е получила средствата, за отмяната, а получателят е Parimatch.

Това изобщо не е честно.

Банката току-що ме помоли да подам жалба за кибер измама и знам, че ако я подам, ще ми отнеме твърде много време за разрешаване.

Моля, помогнете ми по този въпрос, Майкъл.

Благодаря ти.

Уважаеми Бийстоп,

Разбирам вашите опасения; както обаче вече заявих, ние в Casino Guru нямаме абсолютно никаква власт върху транзакциите, които се извършват между финансови институции.

Свързах се с екипа на казиното и в момента очаквам отговора им, надявайки се, че ще помогнат за разрешаването на вашия случай. Както отбелязах по-рано обаче, получихме няколко оплаквания от играчи относно казино Parimatch, които са се сблъсквали с подобни проблеми; за съжаление, тези случаи останаха нерешени, тъй като екипът на казиното не беше особено полезен при решаването им. За съжаление, вероятността за положителен резултат по вашия случай е доста ниска.

Заповядайте да подадете жалба срещу „киберизмама", както споменахте, или да се свържете с полицията или друг компетентен орган във вашата страна.

Иска ми се да можех да предоставя повече положителни новини, но смятах, че е важно да бъда честен и прозрачен с вас, за да ви позволя да поддържате реалистични очаквания.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Бийстоп,

Въпреки че получих отговор от казиното, той беше изцяло несвързан с този въпрос. За съжаление, без подходящо сътрудничество от тяхна страна, можем да постигнем много малко. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира и да разреши вашия случай, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно, ако искате да продължите с жалбата си, можете да я подадете до Органа по хазарта на Кюрасао (CGA) по имейл на [email protected] Може да ви бъде полезна нашата статия „Как да подадете жалба до регулаторен орган | Casino Guru" . Въпреки че CGA официално не разглежда спорове между играчи и оператори на игри, те все пак биха могли да помогнат, така че си струва да опитате.

Моля, уведомете ме дали и как са отговорили на [email protected] ако опитате тази опция.

Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру