Играчът от Индия съобщи, че депозитът му от 3600 не е бил кредитиран в сметката му в казиното повече от 30 дни. Въпреки че се е свързвал с поддръжката на живо многократно, той не е получил решение и се е чувствал пренебрегнат от казиното. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и заключи, че средствата са били изпратени на друг търговец и не са получени от казиното. Беше установено, че играчът трябва да се обърне към банката си по въпроса, тъй като казиното не може да обработи никакви кредити за средства, които не са получени от тяхна страна. В крайна сметка случаят не е бил разглеждан допълнително от екипа по жалбите.
Parimatch Casino IN - Депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 3 600 INR
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте,
Пиша тази жалба срещу Parimatch Уеб сайтът Caisno е откраднал средствата ми, които не са кредитирани в сметката ми в казиното Минаха повече от 30 дни
Свързах се с агента за поддръжка за чат на живо. Те казват, че техните експерти работят по този проблем, но просто ми губят времето и заблуждават своя играч, като дават този тип извинение.
Всеки ден, когато питах, тогава те казваха, моля, изчакайте, имайте пациент.
Прикачих екранна снимка за доказателство за плащане в чата на живо с агента и техния отговор
Бих искал акаунт - 903514682
Дата на депозит - 16.02.2025 г
Сума на депозита - 3600
Референтен номер на UPI - 504770004191
Моля, предприемете правни действия срещу този уебсайт на Parimatch Caisno
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mahendra764,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли изяснили дали сте се опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Вече се свързах с агента на живо на уебсайта на Parimatch, те просто ми дават извинения относно моя депозит
Бях депозирал 500 за първи път на този уебсайт и това беше вторият ми депозит в Parimatch в размер на 3600 индийски рупии
Моля, проверете чатовете
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за екранните снимки.
Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания , както препоръчах в първия си отговор? Би било най-добре да се свържете с вашата банка и да попитате за статуса на вашата транзакция. Възможно е плащането да е било изгубено по време на превода и да бъде възстановено по вашата банкова сметка.
Моля, дръжте ме в течение за всяко развитие и не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mahendra764,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, вече им изпратих моето банково извлечение Pdf Сумата беше дебитирана от моята банкова сметка и плащането е успешно от моя страна Вече се свързах с банката Те казаха, че плащането е изпратено до търговеца, но Parimatch Customer Support ме лъжат, че не са получили средствата
Прикачих Pdf формат на моето банково извлечение от датата на плащането до датата на април месец
Моля, предприемете правни действия срещу уебсайта на Parimatch Имам всички доказателства срещу плащането
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изпратете ми банковото извлечение от деня, в който сте депозирали, до днес на [email protected] , тъй като все още не съм получил никакви имейли от вас. Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника, успешно изпратих PDF файла си с банковото си извлечение от 16 февруари до 13 април
Моля, предприемете правни действия срещу този търговец на уебсайта за измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, mahendra764, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Яна ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mahendra764,
Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Сега бих искал да поканя представител на Parimatch Casino IN да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.. Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Райнадева и представител на Casino Guru,
Въпросното плащане не е било успешно; с други думи, средствата не са получени.
Моля, посъветвайте клиента да се свърже с вашата банка за допълнително съдействие.
Благодаря ви за разбирането.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече прикачих банковото извлечение за дебитираната сума от моята банка и се свързах с банката. Оттам казаха, че средствата са успешно преведени на търговеца.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Махендра,
Благодарим Ви за предоставената от Вас екранна снимка. Прегледахме предоставената от Вас екранна снимка; не можем обаче да установим нито номера на плащането, нито номера на транзакцията от нея. За съжаление, екранната снимка не показва ясно, че плащането е извършено към нас, тъй като показва само сумата.
Бихте ли могли да предоставите допълнителни снимки на екрана или информация, която би ни помогнала да идентифицираме данните и името Ви за плащане? Оценяваме Вашето разбиране и съдействие по този въпрос.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Имам всички доказателства срещу вашия търговец в Parimatch, че е получил плащането, а те просто лъжат, че не са го получили.
Плащането е извършено успешно на 16.02.2025 г.
Време - 8:22 ч.
Сума - 3600
Име на търговеца - Bos Center Private Limited
UPI адрес на търговеца -
Плащане, изпратено от моята банка
Банка Котак Махиндра
Последните 4 дни на банката са - 4283
Име на подателя - Маниш Пандит
Банков референтен номер - 504770004191
Моля Ви да попитате името на Вашия търговец - Bos Center Private Limited, който е регистриран на Вашия уебсайт като платежен шлюз.
Вече бях подал PDF файла с банковото си извлечение в жалбата срещу Parimatch
За да можете да проверите сумата, която е била дебитирана, от извлечението от банковата ми сметка
Тъй като нямам възможност да ви изпратя PDF файла с банковото си извлечение, вече го изпратих на официалния ви имейл адрес на Parimatch като доказателство.
От регистрирания ми имейл на уебсайта на Parimatch на 06.04.2025 г.
Но не получих никакъв отговор от Ваша страна
Моля, проверете приложената екранна снимка
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводУважаеми mahendra764,
Признаваме, че тези транзакции не са инициирани от вас и депозитът не е бил кредитиран. За съжаление, този проблем изглежда произтича от платежната система, както се вижда от приложената екранна снимка, показваща, че средствата не са достигнали до нас. Препоръчваме ви да се свържете с доставчика на платежни услуги за допълнителни разяснения.
Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mahendra764,
Прегледах цялата информация и доказателства от вас, както и от казиното, и макар да съм съгласен с вас, че екипът на казиното би могъл да се справи със ситуацията по малко по-удобен за потребителя начин, проблемът е, че средствата просто не са били получени в казината и всъщност са били изпратени на друг търговец. Моля, имайте предвид, че е отговорност на играча да се увери, че въвежда правилните данни за плащане. Въпреки че искрено искам да ви помогна, ние не сме финансов орган и нямаме абсолютно никакво влияние върху транзакции между 2 заведения.
Тази ситуация трябва да бъде разрешена от съответната банка. Ако банката не се справи със ситуацията по начин, който ви удовлетворява, предполагам, че можете да подадете жалба до Националната платежна корпорация на Индия (NPCI) тук. Регистрирайте жалба.
Опасявам се, че освен това, няма много друго, което може да се направи от наша страна. Разбирам недоволството ви от цялата ситуация, но екипът на казиното не може да обработва никакви кредити или възстановявания на средства, които не са получени от тяхна страна. Надявам се да ме разбирате.
С оглед на всичко казано, за съжаление не можем да продължим разследването на Вашия случай. Моля, уведомете ме, ако мога да Ви помогна с нещо друго.
Автоматичен превод:
