Parimatch Casino IN - Депозитът на играча не е кредитиран.

Уважаеми екип на казино гурута

Жалбата ми е срещу Parimatch. Депозирах сумата няколко пъти. Дебитирането от сметката ми беше успешно, но сумата не беше кредитирана в портфейла на Parimatch. Говорихме с екипа за поддръжка на Parimatch. Свързах се с тях и ми казаха, че не съм получил никакво плащане.

Уважаеми господине, депозирах само чрез приложението Parimatch. Дата 07.07.2026, час 23:58

Референтен номер на Upi 210250564674

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми 8082685707,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.

Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.

Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Вероника

Здравейте, скъпи екипи на казино гурута

500 рупии получих в портфейла си за игри днес, благодаря

Поздрави,

Благодаря ви за актуализацията.

Радваме се да чуем, че депозитът вече е успешно одобрен и кредитиран във вашата игрална сметка.

Оценяваме потвърждението Ви, че проблемът е решен.

Ако имате нужда от допълнителна помощ в бъдеще, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Уважаеми екип за поддръжка на Parimatch

Не получих възстановяване на другия си билет. Вече бях резервирал билета и сега ми казват, че са минали повече от 6 месеца и не съм получил възстановяване на сумата. Моля, кажете ми дали е моя грешка. Защо сумата не е била посочена при резервацията на билета, а днес казват, че е минало много време?

Поздрави,

Моля, предоставете ни номера на билета / UTR номера на депозита за допълнителна проверка.

Благодаря ти.

Идентификационен номер на билета

#33379443

Потребителски идентификатор

8082685707

Сума на транзакцията (INR)

300

Референтен номер на транзакцията (UTR)

406465469045

Идентификационен номер на билета

#32639286

Потребителски идентификатор

8082685707

Сума на транзакцията (INR)

300

Референтен номер на транзакцията (UTR)

864338649755

Идентификационен номер на билета

#33241064

Потребителски идентификатор

8082685707

Сума на транзакцията (INR)

200

Референтен номер на транзакцията (UTR)

690110246229

Идентификационен номер на билета

#33612771

Потребителски идентификатор

8082685707

Сума на транзакцията (INR)

250

Референтен номер на транзакцията (UTR)

059433732707

Поздрави,

Бихме искали да Ви предоставим актуална информация относно Вашите билети.

Билет с идентификационен номер 33612771 е прегледан и разрешен. След подробно разследване, екипът по фактуриране потвърди, че въпреки че средствата са били успешно дебитирани от банковата Ви сметка, те не са били получени в сметката Ви за залагания. Тъй като нямаме данни за това как средствата са достигнали до нашата платформа, любезно Ви препоръчваме да се свържете с банката си, за да проследите транзакцията и да определите текущото състояние или местонахождение на средствата.

Относно номера на билети 33379443, 32639286 и 33241064, любезно Ви молим да предоставите актуализирано банково извлечение, обхващащо периода от датата на всяка транзакция до днешна дата. Тъй като е минало известно време от извършването на тези транзакции, актуализираното извлечение ще помогне на екипа по фактуриране да извърши по-задълбочен преглед и да провери отново състоянието на транзакциите.

След като получим актуализираното извлечение, ще го препратим на екипа по фактуриране за допълнително разследване.

Благодарим Ви за съдействието и разбирането.

Уважаеми представители на казино Parimatch,

Благодаря ви много, че се свързахте с играча и му помогнахте.

Уважаеми играч,

• Радвам се да чуя, че депозитът, посочен в това оплакване, е бил успешно кредитиран във вашата сметка.
• Относно другите некредитирани транзакции, бихте ли могли да посочите точните дати, на които са извършени?

Уважаеми екип, моля, изпратете ми вашия отговор „не" с подробности за разрешаването на билета, екранната снимка е изпратена, моля, проверете, помогнете за възстановяването на сумата ми, екипът за поддръжка на Parimatch се забави толкова много и до момента не съм получил сумата си

Уважаеми гуру на казиното, Вероника, ви изпрати данните на официалния ви имейл адрес, моля, проверете.

Уважаеми екип на казино гуру,

Пиша Ви, за да поискам спешна помощ относно няколко неуспешни депозитни транзакции с Parimatch. Подадох заявки до екипа за поддръжка на Parimatch относно тези транзакции и техният екип ги маркира като решени. Все още обаче не съм получил парите.

Сега Parimatch ми казват, че са минали повече от шест месеца и че няма да обработят възстановяването на сумата. Смятам, че това е несправедливо, защото вече бях съобщил за транзакциите чрез тяхната система за поддръжка, а билетите бяха обработени и разрешени от техния екип. Въпреки това сумите не са били кредитирани в сметката ми.

Учтиво моля екипа на Casino Guru да разследва този въпрос и да предприеме подходящи действия срещу Parimatch. Предоставих данните за транзакцията и информацията за билета като доказателство. Искрено се надявам, че Casino Guru може да ми помогне да си възстановя парите.

Поздрави,

Относно номера на билети 74682129, 66633960, 33241064, 32639286 и 33379443, прегледахме предоставените от Вас документи. Нашите данни потвърждават, че средствата са били успешно дебитирани от Вашата банкова сметка, но не са били кредитирани във Вашата сметка за залагания.

След като изтече стандартният период на изчакване от 3 работни дни за автоматично сторниране, отнесохме въпроса към нашия екип по фактуриране за допълнително разследване. След проверката им те потвърдиха, че средствата не са получени от нашата система и следователно не можем да кредитираме депозитите.

Тъй като тези транзакции са извършени преди повече от шест месеца до една година (въпреки че в предишния чат поискахме банково извлечение за допълнителни последващи действия, екипът по фактуриране ни информира, че транзакциите са твърде стари, за да бъдат проследени), вече не можем да ги разследваме допълнително от наша страна. Препоръчваме ви да се свържете с вашата банка, тъй като те са в най-добра позиция да проследят транзакциите и да ви посъветват дали средствата могат да бъдат възстановени или отменени.

Искрено се извиняваме за причиненото неудобство и оценяваме разбирането Ви.

Уважаеми господине, моля, кажете ми, че грешката е моя, транзакцията ни се провали, аз резервирах билета, вашият екип разреши билета и сумата не беше кредитирана нито в моята сметка, нито в моята сметка за залагания. Грешка на вашия екип, когато билетът беше решен, защо сумата не беше изпратена? Сега кой ще компенсира загубата ни? Искаме си сумата.

Уважаеми екип на казино гурута, молим ви да ни помогнете да си получим парите. Това е грешка на екипа за поддръжка на Parimatch и ние ще я компенсираме.

Екипът за поддръжка на Parimatch, който поискахте, моля, върнете ми парите и затворете игралната ми сметка. Постоянно се затруднявам с транзакциите си за теглене и депозиране. Не искам да правя това.

Поздрави,

Въз основа на информацията, показана на екранните снимки, транзакциите бяха успешно дебитирани от банковата ви сметка, но не бяха успешно кредитирани по вашата сметка за залагания (статус „неуспешно").

След като изчакахме стандартните 3 работни дни доставчиците на платежни услуги да върнат средствата, връщането не се случи. В резултат на това препратихме Вашия случай към нашия екип по фактуриране, за да определим дали средствата са в процес на обработка от наша страна и дали могат да бъдат кредитирани във Вашата сметка за залагания.

След проверката си, екипът по фактуриране потвърди, че средствата не са достигнали до нашата система и следователно не могат да кредитират депозитите. Разбираме чувството на неудовлетвореност от чакащи и неуспешни депозити, но също така любезно препоръчваме да се свържете с вашата банка, тъй като те са в най-добра позиция да проследят транзакцията и да определят дали средствата могат да бъдат възстановени или отменени от тяхна страна.

Благодарим Ви за разбирането и, моля, уведомете ни, ако Вашата банка предостави допълнителна информация, която можем да прегледаме.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви за съдействието и за предоставената допълнителна информация относно въпросните транзакции.

Съжаляваме, но не можем да Ви помогнем допълнително с Вашето запитване. Поради давността на описаните инциденти, не сме в състояние да разследваме въпроса ефективно. Нашата политика не ни позволява да разглеждаме случаи, които се считат за „студени случаи", тъй като събирането на надеждни доказателства и възстановяването на точна времева линия става все по-трудно след толкова дълъг период от време. Освен това, въз основа на информацията, с която разполагаме, оспорваните средства не са получени от казиното, което означава, че нямаме основание да поискаме от казиното да кредитира или възстанови средства, които според разследването му никога не са достигнали до неговата система.

Разбираме, че това не е резултатът, на който се надявахте, и съжаляваме, че не можем да Ви предоставим допълнителна помощ по този въпрос.

Бихме искали също да благодарим на Вас и на представителя на Parimatch Casino за съдействието и за предоставянето на необходимата информация за разглеждане на случая.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.

Най-добри пожелания

Вероника