Играчът от Индия чакаше повече от четири месеца депозита си от 13 000 индийски рупии в Parimatch, който не беше кредитиран в сметката му. Той се е свързвал многократно с отдела за обслужване на клиенти, предоставял е необходимата документация, но е продължавал да получава автоматични отговори без решение. Оттогава казиното потвърди, че проблемът е решен и че парите са му изпратени. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Parimatch Casino IN - Депозитът на играча е забавен с месеци.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 13 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИдентификационен номер на играча - 598588068
Номер на билет - #865776
Депозирах 13 000 индийски рупии на 9 април в Parimatch. Депозитът ми така и не беше кредитиран по сметката ми. Сега сме август и са минали повече от четири месеца. Свързах се с тяхната поддръжка на клиенти поне 200 пъти и им изпратих няколко имейла. Споделих банкови извлечения, UTR, скрийншотове на плащанията, всичко. Те продължават да изпращат автоматично генерирани отговори, сякаш екипът работи, има проблем със системата за фактуриране, ще обработим средствата възможно най-скоро. Това вече е тормоз. Моля, помогнете, те постоянно сменят агента ми, но никога не кредитират сумата. Всеки път, когато добавят нов агент, отговорите са едни и същи. АВТОМАТИЧНО ГЕНЕРИРАНО. ТЪРПЕЛИВО ЧАКАМ ВЕЧЕ 4 МЕСЕЦА. НО ИМАМ НУЖДА ДА СИ ВЪРНАТ СРЕДСТВАТА. Моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСкъпи екип!
Вече решихме този проблем!
Парите са изпратени на клиента.
Чувствайте се свободни за всякакви въпроси!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема SSKP2233,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
