Parimatch Casino IN - Депозитът на играча е забавен.

Уважаеми екип на казино гурута

Жалбата ми е срещу Parimatch. Депозирах сумата няколко пъти. Дебитирането от сметката ми беше успешно, но сумата не беше кредитирана в портфейла на Parimatch. Говорихме с екипа за поддръжка на Parimatch. Свързах се с тях и ми казаха, че не съм получил никакво плащане.

Уважаеми господине, депозирах само чрез приложението Parimatch. Прикачвам ви екранна снимка с подробности за билета. Моля, проверете предприетите действия срещу екипа за поддръжка на Parimatch.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

• Бихте ли потвърдили точната дата на въпросните транзакции?

Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.

С най-добри пожелания,

Атила

Уважаеми екип на казино гурута, ако изпратите всички данни за билетите и екранната снимка на платежната бележка, моля, отбележете дали е необходимо да се предприемат действия срещу екипа за поддръжка на Parimatch.

Уважаеми господине, изпратих Ви всички билети за състезанията заедно с платежната бележка с дата и час. Моля, помогнете ни. Когато разговарях с екипа за поддръжка на Parimatch, те казаха, че ще получим всички тези суми. Това не се случи, Parimatch Casino мами много, заедно с всичко останало, депозитната ми транзакция е неуспешна, сумата е блокирана за 1 година, тези хора не са я изпратили в сметката ми.

Правилото на Sir Gaming е, че ако играчът депозира пари и сумата бъде дебитирана, то тя трябва да постъпи в същата банкова сметка в рамките на 7 работни дни, защо тогава не е дошла? И ако ги попитате, те отговорят, че не сме получили сумата, трябва да попитате в банката си, какво е това, това е техен произвол, господине, моля, вземете мерки срещу Parimatch.

Уважаеми господине

Всички предоставени от вас платежни бележки са с дата и час, моля, помогнете ми да разреша проблема си. Имам голямо доверие в екипа на Casino Guru. Имах проблем със забавяне на тегленето в Parimatch. Вашият екип реши проблема, г-н Томас. Благодаря ви, екипът на Casino Guru, надявам се това да реши и моя проблем.

Поздрави,

Бихме искали да Ви информираме, че Вашият депозит от 500 INR, направен на 07.03.2026 г., беше успешно кредитиран във Вашата игрална сметка на 12.03.2026 г.

Относно депозита от 500 INR, направен на 01.12.2025 г., можем да потвърдим, че сумата е била компенсирана и кредитирана във вашата игрална сметка на 24.06.2026 г.

Моля, влезте в профила си, за да потвърдите транзакциите.

Проблемът е решен от наша страна.

Уважаеми екип на Parimatch, на 24 юни ми бяха кредитирани 500 рупии. Кога ще пристигне останалата сума? Изпратих 7 скрийншота с подробности за транзакцията. Моля, възстановете ми сумата. Благодаря.

Здравейте, екип за поддръжка на Parimatch, току-що получих втората си сума. Кога ще я получа? Моля, отворете отново заявката и я разрешите.

Благодаря ти

Поздрави,

Разгледахме Вашето запитване относно билет 51230527 с депозитна транзакция от 300 INR, извършена на 01.07.2025 г.

За съжаление, не успяхме да потвърдим, че средствата са получени успешно на нашата платформа. С оглед на това, любезно Ви препоръчваме да се свържете директно с Вашата банка за допълнителна помощ при проследяване на транзакцията и определяне на местонахождението на средствата.

Вашата банка ще бъде в най-добра позиция да разследва транзакцията и да ви предостави повече информация относно нейния статус.

Ако имате нужда от допълнителна помощ от наша страна, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Уважаеми екип на Parimatch

Моля да ми изпратите фиш за плащане и екранна снимка с подробности за билета, който изпращате. Моля, проверете отново сумата на билета, която не е получена. Аз и вашият екип разрешихме проблема.

Бих искал само да ми върнете парите или не. Благодаря.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви за търпението през целия процес на разглеждане на жалбата.

Според казиното, депозитите от 07.03.2026 и 01.12.2025 вече са кредитирани във вашата игрална сметка и вие сте потвърдили получаването на кредитираните суми.

Що се отнася до останалите оспорвани транзакции, те датират от 2025 г., което означава, че са се случили преди повече от шест месеца. За съжаление, поради изминалото време, вече не сме в състояние да разследваме тези транзакции ефективно. Нашата политика за жалби не ни позволява да разглеждаме случаи, които се считат за „студени случаи", тъй като получаването на доказателства и точното възстановяване на събитията става все по-трудно след такъв период.

Разбирам, че това не е резултатът, на който се надявахте, но не можем да продължим разследването си относно останалите депозити. Ако смятате, че средствата са били дебитирани от банковата ви сметка, но никога не са достигнали до казиното, най-добрият начин за действие е да продължите да разглеждате въпроса директно с вашата банка, тъй като те са в най-добра позиция да проследят транзакциите.

Поради посочените по-горе причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането.