Parimatch Casino IN - Депозитът на играча е забавен.

Уважаеми mohdyawar1212,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Свързах се с моя доставчик на плащания, плащането ми от 3500 инд. рупии беше успешно удържано от сметката ми. Имам банковото си извлечение и фиш за плащане, където можете да видите, че плащането ми е успешно удържано и все още не е възстановено

Говорих с екипа за поддръжка на казино parimatch, те питаха едни и същи неща отново и отново, но не решават проблема ми, те губят време Изпратих 50 до поддръжката на parimatch и изпратих банково извлечение 4 пъти, но все още ме питат едни и същи неща

Преди да продължим с разследването, моля, изпратете ми следното:

• разплащателна бележка за депозит, показваща неуспешния депозит
• вашите банкови извлечения от 30 юли нататък до днес
• екранна снимка на вашата история на транзакциите във вашия казино профил, показваща вашите депозити

Моля, препратете ми исканите файлове на [email protected] . Благодаря ви за съдействието.

Изпратих всички необходими файлове на споменатия имейл

Благодаря ви много, Mohdyawar123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Моля, помогнете ми още един месец, но моите 3500 рупии все още не са възстановени или не са кредитирани, последната ми надежда сте вие и вашият персонал, моля, помогнете ми скоро

Уважаеми Mohdyawar123,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Parimatch Casino IN да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Parimatch Casino IN,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

благодаря ви предварително,

Мирка

Скъпо parimatch казино, това е измама с нас. Депозирах 3500 inr на 30.07.2034 повече от един месец парите ми не са кредитирани в сметката на parimatch или не са възстановени в банковата ми сметка. Но не мога да чакам повече за моите 3500 рупии, моля, моля, възстановете ми парите.

Трябва да принудите казиното parimatch да разреши този случай и да се присъедините към този разговор

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Казино гуру, вие сте фалшив, защото жалбата ми все още не е разрешена и parimatch не отговори на жалбата ми, вие нямате никакви правомощия да се свържете с parimatch, ако сте ги принудили да отговорят на жалбата ми

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Mohdyawar123,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Interactive Licensing ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

най-добри пожелания,

Мирка

Отново отворихме тази жалба по искане на Parimatch Casino IN. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Уважаеми Mohdyawar123,

Получих информация от казиното, че вашата транзакция е трябвало да бъде кредитирана обратно в акаунта ви, след като транзакцията е неуспешна.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте получили парите?

благодаря

Още не съм си получил парите

Уважаеми и двамата, ако депозитът е неуспешен, той трябва да бъде кредитиран обратно в сметката на потребителя в рамките на 5 до 7 работни дни. Очевидно е много по-дълго, така че любезно ви съветваме да се свържете с нас с актуално банково извлечение от датата на депозита до текущата дата - така че да имаме доказателство, че депозитът е изпратен. След това ще започнем възстановяване на сумата.

Измина една година, откакто отговорихте днес

Изпратих всички банкови извлечения по това време и всички други доказателства

Проверете моя случай и ми върнете парите

благодаря

Уважаеми Parimatch Casino IN,

Моля, изпратете ми доказателство за кредитираната транзакция на [email protected].

благодаря

Уважаема Мирка, ако депозитът е неуспешен, той автоматично се връща към клиентска сметка. Това е автоматично, следователно нямаме никакви доказателства за плащане, освен UTR.

Ето защо ние изискваме актуално банково извлечение от датата на депозита до текущата дата, ако клиентът все още не е получил средствата - това ни дава яснота, че депозитът не е възстановен. След това разполагаме с всички документи, за да инициираме ръчно възстановяване на сумата.

Уважаеми Mohdyawar123,

Можете ли да ни предоставите споменатото банково извлечение от 30/6/2024 досега? Важно е да се отбележи, че документът не трябва да бъде редактиран.

благодаря

1. Къде мога да изпратя банково извлечение, изисквано от моята банка
2. Моля, дайте ми платформа за изпращане на банково извлечение

Изпратих необходимото си банково извлечение на

Моля, проучете висящия ми въпрос възможно най-скоро

благодаря

Благодарим ви за актуализираното банково извлечение, Mohdyawar123.

Успяхте ли също да изпратите документа до представителите на казиното и ако да, получихте ли отговор?

благодаря

Дайте ми начин да изпратя документи до представител на казиното

благодаря

Не получих никакъв отговор от parimatch

Уважаеми Parimatch Casino IN,

Бихте ли могли да потвърдите дали сте успели да проверите наскоро изпратеното банково извлечение на играча?

благодаря

Уважаеми Mohdyawar123 , можете да изпратите изявлението на

Уважаеми Mohdyawar123,

Успяхте ли да изпратите документа на гореспоменатия имейл адрес?

Изпратих необходимото банково извлечение на споменатия имейл от parimatch casino

благодаря

Благодаря ви много казино гуру

Получих своя 1-годишен чакащ фонд

Благодаря ви много отново.

Уважаеми Mohdyawar123,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Мирка Дубасова

Казино.Гуру