Играчът от Индонезия се сблъска с проблеми с отхвърленото теглене от казиното. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липса на отговор от страна на играча относно исканата информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
PandaCasino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 Rp
PandaCasino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи принцове11,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.
Бихте ли любезно потвърдили дали сте завършили пълния процес на проверка на KYC?
Освен това, ако е възможно, моля, изпратете ми екранна снимка на съобщението за грешка, което срещате, когато се опитвате да изтеглите печалбите си.
Исках също така да проверя отново оспорваната сума, посочена във вашата жалба. Вярно ли е, че въпросната сума е 10 INR?
И накрая, натрупаха ли се печалбите ви със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
