Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не са получени. Играчът съобщи, че тегленето й е чакало повече от 10 дни и тя не е успяла да се свърже с екипа за поддръжка на казиното. Тя е правила успешни тегления в миналото със същия метод, но текущите тегления не се обработват. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, маркирахме жалбата като „неразрешена“. Това може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.
Panda05 Casino - Изтеглянето се бави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 107
Сума: 545 R$
Panda05 Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Както виждате, те винаги плащаха.
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Rsfa345,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИма един от тях, който е паркиран от 10 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе влезе в акаунта ми 
Има три спрени тегления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Винаги ми плащаха и изведнъж не платиха поддръжката, така че загубих депозита си и това, което спечелих в него, ако не се свържат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сериозно, не знам дали си струва, но само бразилците играят в неподдържани казина. Надявам се, че Casino Guru ще ми помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Rsfa345,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не можах и дори не мога да се свържа с поддръжката.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Rsfa345. Бихте ли изяснили кога точно сте поискали последното успешно теглене и колко дни са били необходими, за да бъде обработено? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе натрупах бонус, направих депозит, последното ми теглене беше успешно, беше на 6 ноември, падна се в същия ден за няколко минути, никога не спираше на платформата сега, когато е така 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗапочнах да играя на него от месец 07 и винаги тегля печалбите си Не съм променил методите за теглене те са едни и същи винаги падаше по едно и също време направих печалбите и направих тегленето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с тях, но поддръжката спря, не мога да говоря за проблема, наистина съм притеснен, защото инвестирах пари в платформата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Rsfa345, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Rsfa345,
Прегледах вашия случай и съжалявам, че се натъкнахте на такъв проблем в Panda05. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Panda05 Casino, бих искал да ви поканя да участвате в разрешаването на тази жалба. Може ли да споделите повече информация относно случая? Бихте ли уточнили защо последните заявки за теглене на играча не са били обработени?
Ако имате някакви подкрепящи доказателства, свързани със случая, моля, изпратете ги на моя имейл адрес [email protected] .
Очаквам с нетърпение да те чуя!
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
