Играчът от Австралия беше депозирал $33 в Panda Magic Casino и спечели $200, но не получи изплащането, въпреки че му беше изпратена разписка. След нейното запитване, казиното я заключи от акаунта й и продължи да заявява, че работят за разрешаване на проблема с плащането. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата.
Panda Magic Casino - Играчът е заключен, след като печалбите са забавени.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 116
Сума: A$200
Panda Magic Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаскоро се присъединих към онлайн казино, наречено panda magic, депозирах $33 и спечелих $200. Не ми платиха, но ми изпратиха разписка и казаха, че е обработено. Когато попитах плащането и казах, че не съм го получил, те казаха, че работят за разрешаване на проблема. Сега те ме заключиха от моя акаунт и продължават да казват същото, че работят за разрешаване на проблема.
Можете ли да ми помогнете да си върна печалбата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей shansharp74,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Panda Magic Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
да, акаунтът ми беше верифициран по времето, когато се регистрирах. Депозирах $33 реални пари и с това взех 80% бонус за депозит. Което имаше минимално теглене от $178 и превъртането беше завършено. Значи правилата са спазени! Последният път, когато говорих с тях, беше вчера в чат на живо, но не през моя акаунт, тъй като вече не мога да вляза, те ме заключиха!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей shansharp74,
Моля, имайте предвид, че всяко теглене може да отнеме до 14 дни, след като играчът бъде напълно верифициран.
Съветвам ви да изчакате още няколко дни.
Ако тегленето все още не бъде получено, ние ще се опитаме да се намесим.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
добре, но като се има предвид фактът, че са ме заключили от акаунта ми, предполага, че няма да получа средствата си. Плюс това е казино с payID, така че средствата трябва да са незабавни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей shansharp74,
Би ли било възможно да препратите имейл комуникацията между вас и казиното относно този случай на [email protected] за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви shansharp74 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей shansharp74,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Panda Magic Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Panda Magic Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
