Играчът от Кувейт е поискал от казиното да закрие акаунта му няколко пъти по имейл, но не са предприети никакви действия, което е довело до загуба от около €6000. Потърсихме разяснение и допълнителна информация, но не получихме отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
PalmSlots Online Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е игнорирана.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 6 000 €
PalmSlots Online Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИсках казиното да затвори акаунта ми много пъти по имейл, но не бяха предприети никакви действия и след това загубих повече от 6000 €, какво мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми vcosta,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства
(след периода на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
- Акаунтът на вашия играч в момента достъпен ли е за вас?
- Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
- Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното?
- Имейл адресът ми е [email protected]
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
