Играчът от Испания търси помощ относно проблеми с тегленето на 11 900,62 евро печалби от PalmSlots Casino, позовавайки се на липса на комуникация и грешки при подаване на документи за потвърждение. Той е изпратил множество последващи имейли и се е опитал да използва чат на живо, но не е получил отговори.
PalmSlots Online Casino - Тегленето на играча се забавя и проверката на акаунта е блокирана.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 8h 59m 21s
PalmSlots Online Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводСкъпи Хоакинг,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате.
За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли могли да уточните следното:
- Вече сте подали заявка за теглене? Ако да, каква е сумата и какъв е текущият ѝ статус?
- Видими ли са €11 900,62 в момента във вашия казино баланс?
- Казиното потвърдило ли е дали вашата KYC проверка все още е в процес на изчакване?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
