Играчът от Тунис беше спечелил $2000 в PalmSlots Casino и чакаше цяла седмица тегленето да бъде обработено. Въпреки лоялността си, той не е получил актуализации или комуникация от екипа за поддръжка. Бяхме уведомили играча, че процесите на теглене могат да отнемат до 14 дни и предложихме да изчакате този период, преди да подадете жалба. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и запитвания, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата е отхвърлена.
PalmSlots Online Casino - Тегленето на играча се забави в PalmSlots Casino.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 USD₮
PalmSlots Online Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаскоро спечелих $2000 в Palmslots Casino, но чаках седмица, за да се обработи тегленето ми. Въпреки че съм лоялен играч, тегленето ми остава висящо без никакви актуализации или комуникация от техния екип за поддръжка. Това забавяне ме накара да се тревожа за целостта на услугите им и отношението към техните играчи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми daharomar7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема daharomar7,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
