Играчът от Германия спечели 700 евро, след като депозира 50 евро и изпълни бонус условията. Но въпреки проверката и спазването на правилата за залагане, казиното обвини играча в манипулиране на залаганията и анулира печалбите. По-късно играчът потвърди, че средствата са били върнати, след като казиното отново разследва случая.
PalmSlots Online Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 700 €
PalmSlots Online Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, направих депозит от 50 евро и играх с бонус, активиран за мен от palmslots. Изпълних условията за бонуса както обикновено и след това имах късмета да спечеля 700 евро. След като подадох всички документи за успешна проверка и мислех, че парите ще ми бъдат кредитирани както обикновено, вместо парите, получих съобщение, че всичките ми печалби са анулирани преди и след успешното спазване на условията на бонуса поради манипулация на залагане. Казаха ми, че съм променил моделите си на залагане и залози, което е абсолютно невярно. При поискване ми изпратиха спорните залози. Прегледах ги и не открих манипулативно поведение, което би нарушило условията на бонуса по някакъв начин. Никога не съм имал подобно преживяване с друг подобен доставчик (royalistplay и dreambet). Прикачих цялата подходяща информация в прикачения файл и се надявам, че можете да ми помогнете, тъй като честно казано не знам защо ми беше отказано изплащането и печалбите ми просто бяха анулирани. Надявам се, че можете да ми помогнете и ще съм ви много благодарен. Благодаря ти. (За съжаление не мога да кача всички подходящи снимки) Ще кача снимка, която показва историята на залаганията и под която трябва да има и два спорни залога, при които съм се отклонил от моя модел на залагане. Ще се радвам да ви изпратя останалите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми nilsboehringer12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кой бонус сте активирали? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към бонус офертата, която сте осребрили.
Правилно ли разбирам, че казиното ви е изпратило вашата история на играта? Ако са го направили, моля, препратете ми го заедно с всяка подходяща комуникация между вас и казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМного благодаря за бързия отговор. Изпратих ви отново имейл с всички подходящи екранни снимки и информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното провери случая и установи, че са направили грешка. Парите са кредитирани обратно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми nilsboehringer12,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
