Играчът от Германия бе опитал първото си оттегляне, но се сблъска с проблеми. Той беше завършил проверката на KYC и потвърди, че неговият IBAN е правилен. Въпреки това, поради трудности с тегленето, той в крайна сметка загуби печалбите си. Въпреки ситуацията на играча, стигнахме до заключението, че тъй като играчът е единствен отговорен за своята сметка, активен баланс и всички залози, не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените печалби. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
PalmSlots Online Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 700 €
PalmSlots Online Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака че аз се опитвам да изтегля първите си пари в моята сметка, но те казват, че има разлика с информацията, която сте дали, но аз само играя моя iban, може ли някой да ми помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Luanbabaaa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното твърди, че има проблем с вашия IBAN?
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам KYC ПРОВЕРКА и моят IBAN БЕ ПРАВИЛЕН СЕГА СЕ ОПИТВАМ ДА ГИ ИЗПРАЩА С MINFINITY и ще ви кажа отново какво пише. Не, никога не съм правил теглене, това е първият ми път
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Luanbabaaa. Добре, ще оставя тази жалба отворена. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака че те не ми позволиха да взема парите и ги загубих, защото си мислех, че няма начин да ги взема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам да чуя, че. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
