НачалоЖалбиPalmSlots Online Casino - Оттеглянето на играча се забави.

PalmSlots Online Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: 1 200 €

PalmSlots Online Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Словения се бори със забавяне на тегленето от 8 дни. Казиното отговаря с общи съобщения, което показва голям финансов трафик. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си, така че тази жалба беше приключена като разрешена.

Написан от Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Подадена: 21.9.2023 | Решена : 2.10.2023
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

8 дни, откакто поисках теглене.

Те продължават да се оправдават и продължават да отговарят с вече предварително подготвени шаблонни отговори като „изпитваме тежък финансов трафик...блх бла бла"


Лъжци! Измама казино глупост

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Уважаеми Tadejusee,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Благодаря ви за отговора.

Добре, ще изчакам още малко, но това е много, много непрофесионално от казиното.

И както чета, не съм единственият, който има проблеми с тях...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Уважаеми Tadejusee,

получихте ли вече оттеглянето си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Здравей, Вероника.


Не, нямам.

Все още продължават да игнорират молбите ми.

Също така трябва да добавя, че те са много груби, когато трябва да отговарят директно на въпросите ми. Те продължават да заблуждават и не отговарят.


Моля, можете ли да ми помогнете? Можете ли да ми кажете къде мога да ги докладвам на властите?

Реших да ги съдя.


С Най-Добри Пожелания,

Тадей

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

здрасти


Тук съм, за да ви информирам, че след 16 много дълги дни най-накрая получих парите си.


С Най-Добри Пожелания,

Тадей

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Уважаеми Tadejusee,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини