Играчът от Ирландия не успя да затвори акаунта си в PalmSlots, въпреки че изпрати множество имейли. Поддръжката чрез чат на живо го насочи към имейл, но имейлите му бяха игнорирани. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация от играча, за да изясни ситуацията, и удължи времето за отговор със седем дни. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, жалбата беше затворена без допълнително разследване. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.
PalmSlots Online Casino - Играчът не може да затвори акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 €
PalmSlots Online Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводPalmSlots не ми позволява да затворя акаунта си след няколко имейла.
Чатът на живо просто ми казва да изпратя имейл на поддръжката, а те игнорират имейлите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Днолан,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с PalmSlots и трудностите, с които се сблъсквате при закриването на акаунта си.
За да Ви помогнем по-добре, бихте ли ни предоставили допълнителна информация? Ето няколко въпроса, които ще помогнат за изясняване на ситуацията:
- Кога за първи път поискахте да закриете акаунта си?
- Получихте ли потвърждение относно заявката си за закриване на акаунт?
- Опитвали ли сте да се свържете с други канали освен имейл и чат на живо?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Dnolann,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
