Играчът от Германия се опита да се самоизключи от казиното, но се сблъска със съпротива както от чат поддръжката, така и от VIP мениджър, което направи процеса разочароващ и непоносим. Той изрази силно желание да се самоизключи, тъй като вече не му е приятно да играе. Екипът по оплакванията обясни, че казиното не е длъжно да закрие акаунта му, тъй като той няма проблем с хазарта, и изясни разликата между закриване на акаунт и самоизключване. В резултат на това оплакването беше затворено и играчът беше посъветван да се свърже с казиното за всякакви допълнителни въпроси.
PalmSlots Online Casino - Играчът иска самоизключване от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: ??
PalmSlots Online Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, от повече от половин година искам да се заключа от това казино и всеки път, когато се опитвам, някак си ме разубеждават, както в чата, така и от VIP мениджъра, който е във връзка с мен чрез WhatsApp. Започвам да го намирам за наистина нахално и непоносимо. Това е единственият проблем; нищо друго, няма неизплатени пари, няма тегления, нищо. Просто искам да се заключа от това казино, защото вече не ми е забавно да играя, казах му хиляди пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джефбой83,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване. Първо, бих искал да Ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Затварянето на акаунт е лесно и почти няма никакво влияние - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време, а казиното няма никакви задължения към него.
От друга страна, самоизключването е валидно. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря този акаунт или, ако да, само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са зависими/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Моля, препратете ми заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви предварително.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей))
Ти сам посочи причината по-рано: Вече не обичам да играя в онлайн казино. Защото, когато не печелиш нищо и просто депозираш, депозираш, депозираш, изглежда много подозрително и продължава вече повече от шест месеца. Тогава губиш удоволствието от играта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джефбой83,
Благодаря ви за съобщението.
Моля, имайте предвид, че не можем да санкционираме казиното за решението му да не закрие акаунта ви. Като организации, ориентирани към печалба, казината обикновено си запазват правото да използват маркетингови стратегии, насочени към задържане на клиенти. След като потвърдите, че нямате проблем с хазарта, ние вярваме, че притежавате необходимия самоконтрол, за да се въздържате от използване на това конкретно казино. Обикновено казината затварят неактивните акаунти в рамките на една година.
Вече приключваме разглеждането на тази жалба. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго онлайн казино.
Всичко най-хубаво,
Катарина
Автоматичен превод:
