Играчът от Бразилия съобщи за проблем с депозит, направен чрез Pix, който не е бил кредитиран в сметката му в казиното, въпреки че е предоставил доказателство за транзакцията. След няколко дни без решение и деактивирана опция за поддръжка на живо, играчът поиска незабавно възстановяване на сумата. Проблемът беше разрешен, когато казиното се съгласи да възстанови баланса на играча и му позволи да продължи да залага при изяснени условия, след като отхвърли първоначална оферта. Той успешно изпълни изискванията за залагане, поиска теглене и в крайна сметка получи печалбите си чрез криптовалута. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Pairadice Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 75 R$
Pairadice Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Направих депозит в това казино чрез банков превод, използвайки метода Pix, незабавен превод. Въпреки че се свързах с поддръжката и предоставих доказателство за транзакцията, казиното все още не е кредитирало сумата или съответните бонуси в моя акаунт.
Няколко дни по-късно ме уведомиха, че екип работи по случая. Изминаха обаче още дни и нищо не е решено. След това сайтът деактивира поддръжката на живо и не ми беше изпратена допълнителна информация. Депозитът е направен директно от банковата ми сметка, както се вижда от приложената разписка. Разписката показва информация за компанията, като банката, името и CNPJ. Въз основа на тази информация няма основателна причина за забавянето на кредитирането на депозита, освен ако казиното или отговорната компания не са правилно регулирани да работят на тази територия.
Освен това, като се има предвид, че банковите преводи през Pix са напълно проследими и прозрачни, за разлика от транзакциите, направени с криптовалути, това може да представлява проблем за платформата. Заслужава да се отбележи, че много други платформи премахнаха методите за банков превод, за да скрият операциите си, но сайтът „Pairadise" все още предлага тази опция.
Ако това е причината за проблема, моля, поискайте незабавно възстановяване на депозираната сума. Тази грешка не е моя отговорност и следователно смятам, че имам пълното право на възстановяване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marciogardiniweb55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pairadice Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Кога депозирахте в казиното?
- Бихте ли споделили потвърждение за плащане? Не беше включено в първия ви пост.
- Бихте ли споделили екранна снимка на това как депозитът се появява в историята на депозитите ви в профила на вашия играч?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
още веднъж благодаря за вниманието към проблемите. След няколко посещения на сайта, за да проверя дали депозитът е кредитиран, разбрах, че няма запис в историята на транзакциите. Сега обаче са идентифицирани две грешки при депозита, записани на различни дати.
Бих искал да отбележа, че направих само един превод, който беше правилно дебитиран от моята сметка и завършен успешно, използвайки метода PIX в казиното, както е показано, в допълнение за този метод минималният депозит е 12 BRL и максимум 30 000 като Казах, че депозитът ми е 75 BRL, ако бъде въведена сума под минимума, бутонът за прехвърляне не е достъпен, така че що се отнася до това, всичко е наред. Бих искал някой от казиното да дойде тук, за да изясни това, казаха, че работят за решаване на проблема, но затвориха контакта, както виждате, чаках много, докато ме питаха. Нещата не могат да работят като този депозит не е кредитирана сума не е възстановена поддръжката на живо е деактивирана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, успях да се свържа с казиното и те казаха, че възстановяването на депозираната сума ще бъде извършено в рамките на 5 дни. Сега остават 3 дни до края на срока. Ще се свържа отново с Вас, за да дам резултата до 5 дни.
Въпреки че включената сума е ниска, вярвам, че тази ситуация може да бъде полезна при оценката на позицията на казиното и определянето дали тя е справедлива или не. Добрата новина е, че те вече са намерили депозита, съответстващ на данните на ваучера, и гарантират, че ще го възстановят възможно най-скоро. Не са разкрити подробности за решението им да не кредитират казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията.
Бихте ли могли да потвърдите дали казиното вече е обработило вашето възстановяване?
Ако не, моля, предоставете екранна снимка на разговора, потвърждавайки, че възстановяването на сумата ви е обещано.
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, за съжаление все още не. И сега поддръжката на казиното отново е деактивирана. По-долу ще оставя екранни снимки на последния ми разговор с поддръжката на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, marciogardiniweb55. Може да отнеме известно време, докато средствата бъдат изчистени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, за да позволя един пълен месец за получаване на възстановяване. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, благодаря ви много. Възстановяването не се случи. Получих обаче имейл от казиното, който ме информира, че сумата е кредитирана в акаунта ми на играч в казиното, след като влязох в сайта, виждам, че сумата наистина е кредитирана, но не съм получил избрания бонус. Свързах се отново по имейл с молба за моя бонус и получих отговор от казиното, че бонусът ще бъде кредитиран ръчно. Сега чакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Томас,
Както съобщих по-рано, казиното кредитира моя депозит и на следващия ден добави бонус, макар и за по-малка сума от рекламираната. Добре, приех бонуса и играх нормално. С изискванията 35x завърших прехвърлянето и изпратих необходимите документи
Поисках теглене, еквивалентно на около 5,5 пъти сумата на депозита, и в момента заявката чака. Сега чакам казиното да обработи плащането на моите печалби, за да консолидирам тази история.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, днес получих имейл от казиното, след като заложих още 35 пъти, както се изискваше с алтернативен бонус, за който се казва, че е бонус за добра воля, предоставен от персонала на казиното без много обяснения, поисках теглене, защото вече бях заложил още 35 пъти . Въпреки това имейлът, който получих днес, казваше, че трябва да заложа още 35 пъти, тегленето беше отменено и всички печалби бяха конфискувани, бонусът беше все още валиден и ако все още имах активен бонус, той нямаше да се появи като реален баланс, нито ще отвори тегленето и бонусът ще продължи да е валиден. Тъй като не съм нарушил никакви правила, казиното няма причина да конфискува всичко по този начин. Нито обещаното възстановяване, нито печалбите бяха изплатени. Зловещо казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакто можете да видите на изображенията, цялата заложена сума е освободена за теглене и също така е възможно да видите, че няма повече останали залози, така че дори успях да изпратя заявката за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното записа в моята история, че съм направил общо 2 депозита, това не съществува, направих само един депозит и много бих искал казиното да представи тези разписки тук. Всичко това е грешно, първо историята показва, че цялата сума е налична за теглене и няма повече оставащи залози, второ самата система позволява заявка за теглене, когато трябва да блокира или издава съобщение, ако все още има активен бонус, информирайки как много ще бъдат дебитирани или изобщо не позволяват тегления, трето се появяват 2 депозита, когато направих само един и точно един беше кредитиран в сметката ми, и четвърто, ако имаше активен бонус, казиното трябва просто да отмени заявката за теглене и да върне сума в сметката на играча, тъй като бонусът все още е валиден, уведомете го, че е имало грешка в брояча за залагане и му кажете да заложи повече, но казиното незабавно конфискува всичко и според мен постъпи нечестно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marciogardiniweb55,
Казиното предостави своята гледна точка извън тази тема за оплаквания. Зададох им допълнителни въпроси и очаквам техния отговор с цел изясняване на ситуацията с конфискацията на незаложени средства.
Ще настроя таймер, за да дам на казиното време да отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, днес получих този имейл от казиното, поддръжка на Pairadice
10:11 (преди 10 часа)
за мен
Здравей Марсио,
Надяваме се, че този имейл ви намира добре, говорихме с CasinoGuru за вашия случай.
Въпреки че смятаме, че всичко е ясно обяснено от наша страна, що се отнася до залагането, фактът, че се сблъскахме с трудности при този сценарий, тъй като получаването на средствата беше извън нашия контрол, заедно със залагането, включително бонуса, не е напълно ясно за вас на уебсайта, тъй като добавихме бонуса ръчно. Моля, разберете, че нашият опит да отстраним проблема беше вие да се насладите на играта, а не сценарият, в който сме се озовали в момента.
Бихме искали да предложим нулиране на изискванията за депозит + залагане, като същевременно гарантираме, че това може да бъде напълно ясно във вашия акаунт, преди да започнете да играете, за да избегнете объркване и от двете страни в бъдеще.
Моля, уведомете ни дали можем да продължим и ще видим как да уредим това за вас.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Мениджърски екип на Pairadice.
Все още не съм отговорил на имейла, бих искал да отговоря тук.
Дори не знам какво да кажа за това, вярвам, че като играч, който приема предложение като това, е все едно да влезеш на терена, вече губейки с 10-0 при огромно неизгодно положение. Правилното нещо, което трябва да направя, би било казиното да върне баланса и да ми позволи да заложа остатъка, който споменаха след конфискуването на баланса, тъй като вече съм заложил около 2800 R$, все пак ще трябва да заложа около 2450 R$ по-малко от половината. Освен това не разбирам съвсем дали този имейл предлага връщане на конфискуваното салдо или само сумата на депозита, за да рестартирате изискванията за залагане от нулата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Казино Гуру и Марсио,
Надяваме се, че този имейл ви намира добре, както предлагаме в нашия имейл отговор, заедно с няколко последващи действия, на които не получаваме отговор, ние сме повече от щастливи да нулираме акаунта ви, за да можете да заложите отново подходящата сума, която беше съобщено по имейл преди добавянето на бонуса.
Като се има предвид, че това беше посъветвано преди бонусът да бъде добавен и приет, ние сме повече от щастливи да възстановим това, както беше обещано първоначално, въпреки че нашите бонусни условия не бяха спазени в този случай.
Моля, уведомете ни, че трябва да продължим и ние ще го подредим за вас възможно най-бързо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте всички
Виждате ли, г-н Paradice Casino, изглежда има недоразумение тук, не искам да ви виждам щастлив от нулирането на акаунта ми за игри.
Защо някой би се радвал на това? Ако това оплакване се види от всички тук в казино гуру, тогава и други потребители ще видят това, вие предлагате нещо доста нечестно, не се ли срамувате от това? В името на вашата компания, защо не станете по-добри?
Виждате ли, казиното вероятно е вашата работа и там правите парите си. Работя като зидар и дърводелец в моята страна и така печеля парите си и не се страхувам да загубя част от тези пари в казино, стига да е честно и честно.
Така че спрете да ме изнудвате и нека да продължим играта оттам, където спряхме, с моя пълен баланс и с изискванията, които все още липсват, това, което предлагам, е нещо, което трябваше да направите още първия ден. Така че да преминем към играта и да я приключим честно? Не съм сигурен какви са шансовете в този момент, но мисля, че имам по-голям шанс да спечеля, но ако това е проблемът, молете се да загубя. Ако загубя, всичко е свършено, а ако спечеля, искам да получа всичко до максималния лимит на този бонус, ако балансът достигне. Ако това се случи, просто изплатете печалбите и всичко свършва.
След това, като жест на добра воля, никога повече няма да имаме проблем. Повече няма да играя на вашия сайт или да го препоръчвам на никого, ще забравя за него.
Преди да дойда тук, имахте толкова много възможности за избор: възстановяване, връщане на баланса на играта, може би премахване на само $75 от бонуса и завършване на превода.
освен това, когато депозирах, избрах бонуса за добре дошли и когато попитах в имейла за моя бонус, вие казахте, че сте кредитирали бонус с жест на добра воля, не беше необходимо да споменавам какъвто и да е жест на добра воля, аз просто поисках моя бонус, бонусът, който предлагате добре дошъл, беше само за вас да следвате вашите условия, кредитирайте или откажете, но вие не направихте това и взехте решение да кредитирате нещо алтернативно и да го наречете като бонус за жест на добра воля, избрахте да кредитирам и след това уведомете ме, също го играх, не каза нищо за конфискуване на целия баланс в заявка за теглене, ако бонусът е активен или нещо подобно, също нямаше бутон за анулиране на бонуса, забравихте ли също, че сте ме блокирали в поддръжката на живо, за да можете да разрешите това бързо?
видях и други бонуси, рекламирани в казиното, но не намерих нищо за бонуса за добра воля, връзката с правилата на този бонус беше изпратена на имейла ми само в деня, в който потвърдиха печалбите, така че всеки бонус има правило, тъй като не намерих точното правило за този бонус, заложих 35 пъти, както се казва в имейла, кредитирахме $ 75 във вашата сметка като жест на добра воля и слабо споменаване 35 пъти, но след конфискувайки целия баланс, те решиха да изпратят връзката с условията, за да мога да видя, че бонусът е свързан с офертата, че трябваше да ми кредитират 3 пъти повече, вместо да кредитират 75, те трябва да кредитират 225 като бонус + 75 депозит. 75 депозит, дотогава нито броячът за залагания, нито правилата бяха наистина ясни, правилното нещо би било да ми изпратите точното правило с официалната връзка към бонуса, преди да кредитирате.
На този етап не можете да отречете факта, че ако продължите с решението и не върнете цялата сума или поне продължите играта оттам, откъдето сме я спрели, това ще се счита за кражба и да, с или без умисъл, това е престъпление, предвидено в Наказателния кодекс, сложно престъпление, което включва кражба.
Така че, както вече казах, нямам нищо общо с проблемите с депозита, грешката, която споменавате при кредитирането на бонуса, или грешката в системата за залагания на казиното.
Сега ще попитам, можем ли да продължим откъдето спряхме с целия ми баланс и оставащите изисквания за залагане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми Pairadice Casino,
След като играчът отхвърли предложението ви за решение, бихте ли могли да предоставите друго, което вече е обсъдено?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте!
Благодарим ви за търпението тук и се извиняваме, че ви оставих да чакате.
Въпреки че не сме съгласни с подхода, възприет в цялата комуникация, която получихме от теб, Марсио, ние наистина оценяваме притесненията ти относно начина, по който се справихме с това.
Ще продължим със следното, след като ни отговорите тук.
Бонус ще бъде добавен към вашия акаунт, за да покрие целия конфискуван баланс.
Залагането ще бъде зададено на 7 и ще се вижда в акаунта ви, като се уверяваме, че това е по-ясно за вас, докато играете.
Залагането е зададено на 7, тъй като кредитираната сума ще бъде от 393,09 BRL, а чакащата сума, необходима, за да завършите залагането, е 2621, за съжаление не можем да добавим залагане от 6,68 поради технически ограничения.
Залагането ще трябва да приключи след 5 дни, тъй като вече сте залагали няколко дни преди конфискацията.
Прилагат се останалите стандартни правила и правила за бонуси.
Накратко, ще можете да продължите оттам, откъдето сте спрели.
Моля, уведомете ни, като отговорите тук и ние ще продължим с добавянето на това към вашия акаунт.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗвучи справедливо. След това ми кажете колко точно ще бъде балансът ми и колко общо ще трябва да заложа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей Марсио!
Вашият бонус е активиран, трябва да можете да видите това и да го изискате в секцията си Промоции.
Веднъж заявени, ще видите и точните изисквания за залагане.
Можете ли да го заявите и да ни изпратите екранна снимка, след като го направите, за да потвърдите, че е настроен правилно, преди да започнете да играете?
Ако видим някакви грешки, можем да се опитаме да ги поправим, нека просто се уверим, че е готово, преди да продължите да играете.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод(Здравей) Томас, казино гуру и казино paradice. Видях правилата и ги приемам. Ще оставя тук екранна снимка на бонуса с правилата, сега ще активирам бонуса и ще играя. Ще бъда много благодарен, ако казино гуру може да остави това отворено, докато бонусът не бъде финализиран. Ако загубя или спечеля, ще ви информирам, че проблемът е решен, но ако спечеля, ще ви кажа, че проблемът е решен само след успешно обработено теглене. Но във всеки случай ще докладвам резултата тук, защото вярвам, че този момент може да е краят на една дълга история.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, върнах се, за да ви уведомя, че вече активирах бонуса, играх и изпълних изискванията за залагане, този път броячът за залагане работи перфектно и също така получих много хубаво съобщение, което ме информира, че изискванията за залагане са изпълнени, също успях да проследя целия напредък на залагането, ще оставя някои екранни снимки на напредъка на залагането до завършването и заявката за теглене тук. В момента тегленето предстои.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод🎉Поздравления Марсио!🎉
Ще препрати това на нашия екип за поддръжка, който ще извърши стандартните проверки за теглене и ще се погрижи за обработката на вашето теглене възможно най-бързо.
Обикновено това се прави в рамките на 24 часа. Моля, следете имейлите си, в случай че се свържат.
Ще направя всичко възможно да проследя и тук 🚀
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marciogardiniweb55,
благодаря за страхотните новини. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей Марсио,
Надяваме се, че се справяте страхотно!
Искам да ви дам малка актуализация, от гледна точка на залагане, бонус и проверка, всичко се проверява и можем да потвърдим, че тегленето ви ще бъде прието и обработено.
Подобно на депозита, ние сме в разговор със същия PSP, за да сме сигурни, че всичко ще бъде обработено правилно. Извиняваме се, че това все още не е направено, просто чакаме обратна връзка от тях, но бъдете сигурни, че тегленето ви ще бъде обработено и средствата ще бъдат изпратени.
Ако предпочитате, можем да разгледаме алтернативни опции за теглене, за да се опитаме да ускорим процеса, ако искате да продължите, предлагаме да се свържете директно с нас, за да обсъдим алтернативните опции.
Уведомете ни как искате да продължите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Ако е необходим алтернативен метод за теглене, мога да предоставя адреса на моя портфейл с криптовалута в Binance, за да се уверя, че средствата се прехвърлят правилно в моя акаунт.
Освен това мога да изпратя екранни снимки на адреса на портфейла (потребителския профил) за потвърждение. Първо изпратете по-малка сума като пробни R$100; веднага щом го получа, ще го потвърдя, за да можем да продължим с останалата част от сделката.
Също така съм отворен за предложения кои методи за оттегляне смятате за най-безопасни и ефективни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей Марсио!
Сигурно сте прочели мислите ни, когато говорихме за Crypto 😀
Имате ли нещо против да ни изпратите имейл на с вашия адрес, предпочитана криптовалута и ако предпочитате отделни плащания или една транзакция, моля?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, ще ви дам адреса на портфейла и ще заснема потребителския профил, адреса и избраната криптовалута. След това направете пробен превод от около R$100, аз ще потвърдя получаването вместо вас, след което прехвърлете остатъка на същия адрес. Ще публикувам тук същото, което ще изпратя в имейла.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводBTC
Биткойн
Изберете Мрежа
BTC
Биткойн
Адрес за депозит
Адрес за депозит
1DT9kB4HgEgoigpM95rDmEGHz4L5vV5wvH
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, вече изпратих тези подробности, моя портфейл за криптовалута binance там в имейла, преди 2 дни, получихте ли имейла?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей Марсио,
Благодарим ви, че се свързахте с нас, ние току-що отговорихме и потвърдихме, че е изпратено.
След като получим хеша, за да го наблюдавате в блокчейна, ние също ще ви го пуснем директно.
Също така го подобрихме малко предвид цялото изживяване.
Трябва да е при вас скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, всичко е наред, получих плащането си, сумата вече е в портфейла ми, много ви благодаря, г-н Paradice. Бих искал също така много да благодаря на казино гуру, че отново помогна за разрешаването на тези проблеми.
Що се отнася до мен, можем да приключим тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marciogardiniweb55,
С облекчение чуваме, че проблемите ви са решени. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
