Сметката на играча от Финландия беше заключена от Paf Casino поради открити рискови фактори, след като беше клиент близо 20 години. Въпреки запитванията за разяснения, казиното не предостави никакви подробности относно затварянето. Екипът по жалбите призна разочарованието на играча, но обясни, че решението на казиното да закрие сметки е по тяхно усмотрение и от тях не се изисква да разкриват конкретни причини. Тъй като балансът на сметката на играча беше €0 към момента на закриването, нямаше неизплатени средства за възстановяване и въпросът беше счетен извън влиянието на отбора.
Paf Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Paf Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, акаунтът ми беше заключен вчера в Paf, защото бяха открити рискови фактори 🤔. Бил съм клиент почти 20 години без никакви сериозни проблеми и сега това се случва, така че съм малко озадачен. Особено когато се опитам да попитам за причина, за да изясня въпроса, те казват, че нямат информация за подробностите или причината. Благодаря ви предварително, ако можете да помогнете с този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miksu841,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали. Въз основа на екранните снимки, които предоставихте, изглежда, че казиното е решило да закрие акаунта ви като част от техните мерки за отговорна игра.
За да продължите по-нататък, бихте ли изяснили какво е било салдото в акаунта ви към момента на затварянето му?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-бързо. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че салдото по сметката беше 0 евро. Но парите дори нямаше да ме притесняват тук, просто се опитвах да разбера причината защо това се случи, това е принципен въпрос за мен, особено след толкова дълги взаимоотношения с клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miksu841,
Благодарим ви за отговора и за допълнителното изясняване на ситуацията.
Въпреки че разбираме вашето разочарование, особено като се има предвид дългогодишната ви връзка с казиното, важно е да се отбележи, че решенията за закриване на акаунти на играчи се вземат по усмотрение на казиното. За съжаление те не са длъжни да разкрият конкретните фактори, довели до това действие.
Тъй като салдото по сметката ви беше 0 евро към момента на закриването, няма неизплатени средства за възстановяване. Въпреки че съчувстваме на вашето разочарование, този въпрос е извън нашата способност да влияем, тъй като казината, подобно на други бизнеси, си запазват правото да избират своите клиенти.
Искрено се надяваме, че това не намалява доверието, което оказвате на усилията ни да помагаме на играчите. Ако някога срещнете проблеми с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодарим ви за разбирането и ви желаем всичко най-добро.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
