Играчката от Аржентина среща трудности при тегленето на средствата си. Въпреки че се опитва да се свърже с поддръжката чрез чат на живо и имейл в продължение на три дни, тя не е получила никакъв отговор. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Ozarkbet Casino - Заявката за теглене на играча непрекъснато се отхвърля.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: $17 800 ARS
Ozarkbet Casino
Индекс на сигурност 3.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОпитвам се да се свържа с поддръжката на живо и по имейл от 3 дни и не получих отговор. Трябва да изтегля парите си и автоматично се отхвърля, никой не дава отговор какво се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа Дафне,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, акаунтът ми е верифициран (kyc одобрен), теглих успешно преди и нямах активен бонус, затова не разбирам причината за отказа и че няма отговор толкова много дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Дафне. Бихте ли изяснили кога точно сте получили последното успешно теглене? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема Dafne,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСлед много настояване в опит да се свържа с поддръжката, те ми платиха тегленето, знаейки, че никога няма да депозирам пари тук, моля, внимавайте всички!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа Дафне,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
