Играчът от Австралия беше депозирал 100 долара в казиното, но не получи отстъпка, нито пък историята на залозите му беше актуализирана. Той изрази недоволство от обслужването на клиенти чрез чат на живо, което намери за безполезно. Екипът по оплакванията помоли играча да предостави повече подробности за бонуса, историята на залозите и предишните тегления, за да помогне с проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча на тези запитвания и напомняния, оплакването беше затворено без решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново оплакването, ако реши да възобнови комуникацията.
Oz2win Casino - Играчът се сблъсква с проблеми с липсата на отстъпка и лоша поддръжка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$100
Oz2win Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводХей, вложих 100 долара в тази игра и не получих никаква отстъпка. Дори не актуализираха историята на залозите, затова не я получих. Но чатът на живо е просто куп безполезни [редактирано], не препоръчвам тази игра.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми/а Onecomplaintboyiiii,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите повече подробности относно следното:
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който е трябвало да получите?
- Бихте ли могли да уточните какво имате предвид, като казвате, че историята на залозите не се актуализира?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Кога за последен път казиното е комуникирало с вас?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря за отговора. За да съм сигурен, че разбирам правилно, историята на залозите ви не се ли актуализира въпреки активната ви игра?
Освен това, бихте ли могли да потвърдите дали сте активирали бонуса, преди да направите депозита си?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Onecomplaintboiiiiii,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
