Играчът от Британска Колумбия направи депозити, за да се класира за кешбек, който беше наличен в продължение на седмица, но беше изтрит, когато дойде време за събиране. Тя съобщи, че казиното е отрекло да знае за проблема и е изтрило кешбека ѝ от програмата за лоялност, въпреки квалифицираните ѝ депозити. Помолихме я за подробности относно офертата за кешбек, депозитите, активирането, предишните награди и изиграните игри, но тя не отговори на нашите съобщения или напомняне. В резултат на това не успяхме да разследваме допълнително и жалбата беше затворена засега поради липса на отговор.
Oxibet Casino - Парите обратно на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$5
Oxibet Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗапочнах да играя, правейки депозити, така че се класирах за кешбек. Беше там цяла седмица, докато не дойде време да го взема, но те го изтриха и се държат сякаш не разбират какво имам предвид и изтриха кешбека ми от програмата за лоялност, след като направих достатъчно депозити, за да го получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса за връщане на пари, който очаквахте да получите?
- Колко депозита направихте в това казино и кога точно ги направихте?
- Активирахте ли кешбек бонуса директно в профила си или получихте известия, които ви информират, че отговаряте на условията за този конкретен кешбек бонус?
- Получавали ли сте този бонус от казиното преди?
- Какви видове игри играхте в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Riamarue,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
