Играчът от Португалия беше депозирал 25 евро на 9 юни 2026 г., но се сблъска с грешка 404, която му попречи да играе. Сайтът остана в процес на поддръжка без никаква комуникация от казиното, въпреки че играчът изпрати множество имейли. Проверката на акаунта на играча беше в процес на изчакване и той получи само промоционални имейли без отговори от поддръжката. Проблемът в крайна сметка беше разрешен и жалбата беше маркирана като затворена от играча.
OshCasino - Играчът е разочарован от проблеми с поддръжката на казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 25 €
OshCasino
Индекс на сигурност 5.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДобър ден, тук съм, за да се оплача от това казино, където миналата седмица, по-точно на 9.06.2026 г., направих депозит от 25 евро, те влязоха в сметката ми, но въпреки това не можах да играя, защото грешка 404 винаги се появяваше, след това, дори мисля, че беше в същия ден, сайтът е в процес на поддръжка до 12 юни, за мое учудване те дори не предупреждават за нищо, а днес вече е 14 и все още е в процес на поддръжка. Омръзна ми да им изпращам имейли и нищо, но постоянно получавам реклами за промоции и т.н.
Казино гуру, моля, помогнете ми с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи Лудило,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е напълно верифициран?
- Разбирам, че сте депозирали на 09.06.26 г. Бихте ли уточнили началната дата, когато казиното е било в процес на поддръжка?
- Бихте ли могли да препратите всички имейли, които сте изпратили до казиното относно поддръжката на сайта, заедно с отговора им, ако има такъв, до [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводАкаунтът не е потвърден – поне не доколкото мога да преценя – защото всеки път, когато проверявах, той все още беше в процес на обработка. Към днешна дата обаче не съм получил никаква информация. Получавам само промоционални имейли, които ме насърчават да играя и да правя депозити. „Липсвате ни – моля, върнете се със 150% бонус за депозит" и т.н., и т.н. Неприемливо.
И след това преминава в продължителен режим на поддръжка, след като съм направил депозит. Просто не го приема! Без обяснения, нищо. Свързах се с поддръжката на живо в чата, прегледах уебсайта от горе до долу и не намерих нищо - само имейл адреса, на който изпращах, и дори нито един отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи лудо момче
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специален разрешател, Мирка, ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Madnessboy,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Mirka
Уважаеми Madnessboy,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Mirka
Автоматичен превод:
