Играчът от Германия чакаше теглене на 200 евро от 4 март 2026 г. и се сблъска с извинения от казиното относно технически проблеми и прегледи на изплащанията. Преди това той беше имал забавяния с друго изплащане и след това подаде жалба поради продължителното чакане от над 15 дни. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът му е бил решен. Подробностите за решението не бяха посочени, но играчът потвърди решението чрез системата за жалби. Екипът по жалбите приключи случая и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.
Oro.gg Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
Oro.gg Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводУважаеми екип на Casino-Guru, за съжаление чакам изплащането си от 200 евро от 4 март 2026 г.
Повече от седмица ме заливат с извинения като технически проблеми, преглед на изплащането и други подобни. За съжаление, имал съм същия опит с това казино преди, където трябваше да се свържа с тях тук, за да получа най-накрая изплащането си от над 2000 евро след повече от три месеца. Няма да търпя това отново. Затова сега подавам жалба. След повече от 15 дни парите би трябвало да са в сметката ми. Прилагам скрийншотове от комуникацията. Става въпрос за идентификационен номер на изплащането 64723.
Най-добри пожелания
Патрик П.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми padde89,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Направихте ли други успешни тегления, откакто ни беше подадено първото Ви оплакване?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате последните печалби, които се опитвате да изтеглите?
- Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
- Поискано ли е от вас да представите нови документи за самоличност за допълнително потвърждаване на профила ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводДобър вечер,
Относно точка 1: Не, не съм правил други тегления, защото това не е възможно, докато тегленето се обработва.
Относно точка 2: Играх предимно Blas the Bast.
Относно точка 3: Нямах активен бонус към момента на тегленето си, тъй като иначе не можеш да теглиш нищо.
Относно точка 4: Не, не бях.
Вече съм прегледал цялата казино игра. Бавяне и т.н.
През декември получих плащане от 2000 евро, което се проточи до средата на февруари, и това се случи само защото се свързах с вас.
Ето защо предприемаме тази стъпка сега.
Най-добри пожелания
Патрик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми padde89,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми padde89,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
